5 pasos para idear tu proyecto de negocios

¿Quieres emprender? ¿Crees que tienes una idea que vale oro? Llévala adelante. Ahora bien, luego de ese impulso inicial viene una pregunta clave: ¿qué debo hacer primero?

Aunque las respuestas son múltiples, el empresario venezolano Roberto Gentile, en su página web personal, ofrece cinco aspectos a tomar en cuenta al momento de idear ese proyecto de negocio.

1.- Segmentos de cliente. Son los grupos de personas u organizaciones para los que una empresa crea valor. Para satisfacerlos mejor, una compañía puede agruparlos en distintos segmentos según necesidades, comportamientos u otros atributos en común. El análisis del consumidor debe abarcar cuatro dimensiones: qué piensan, qué sienten, qué hacen y qué usan.

2.- Propuesta de valor. Es la razón por la que los clientes prefieren una marca, producto o servicio determinado sobre otras opciones. Describe el conjunto de productos o servicios que crean valor para un segmento específico de cliente y que puede estar ligado a elementos tanto cuantitativos –precio, reducción de riesgos, disminución de costos o rapidez– como cualitativos –que podrían ser diseño, marca, conveniencia o experiencia.

3.- Canales. Este bloque describe la manera en que el negocio se comunica y alcanza a su segmento de cliente para entregarle la propuesta de valor. Esto implica encontrar la manera más efectiva tanto para darlo a conocer como para ponerlo en sus manos. Una forma de innovar en canales consiste en reducir los costos de información y transacción para facilitar conexiones entre segmentos o entre empresa y segmento. Internet es una poderosa herramienta para este propósito.

4.- Relaciones con el cliente. Describe los tipos de relaciones que una compañía establece con segmentos de cliente específicos. Pueden ser sumamente personales o prácticamente automatizadas, y su razón de ser tiene que ver con adquirir o retener clientes, o incluso venderle más a clientes ya establecidos.

5.- Fuentes de ingreso. Representa el beneficio que la empresa genera de cada segmento de cliente. Es posible establecer una o más fuentes de ingreso si se determina por qué valor está realmente dispuesto a pagar cada segmento de cliente. Un modelo de negocio puede involucrar dos tipos fuentes de ingresos:

a) Transacciones resultantes de pagos de clientes por una sola vez

b) Flujos recurrentes resultantes de pagos regulares, ya sea para entregar una propuesta de valor a los consumidores o proveer soporte post venta al cliente.