Aseguran que los CIO deben contribuir al desarrollo del negocio

A medida que la tecnología digital continúa definiendo el futuro de los negocios, los CIO y ejecutivos de tecnología de la información (TI) deben mostrar  “cada vez más liderazgo empresarial, y actuar, innovar, tomar riesgos y transformar el área de TI en un esquema de valor e innovación que impulse la estrategia y productividad del negocio”.

Así lo considera Salvador Orozco, vicepresidente de Gartner México y Latinoamérica, una consultora internacional especializada en el área de los negocios y las tecnologías de la información.

“La posición del CIO se ha transformado completamente hasta convertirse en generadores de ingresos para la empresa, y estar en una posición completamente de liderazgo, a nivel empresarial, ya no solo de nivel tecnológico”, apunta el entrevistado, según publicó Tech Target.

Orozco sostuvo que esta situación está demandando potenciar la posición del CIO en dos grandes áreas. “La primera es cómo mantengo la tecnología tradicional que vengo soportando desde los últimos 20 o 30 años y la segunda tiene que ver con investigación y lanzamiento de las nuevas formas digitales de generar ingresos”.

De acuerdo con el ejecutivo, en América Latina ya hay CIO que son ejemplos de esta transformación, que se sientan en el consejo de administración de sus empresas y que están ayudando a sus organizaciones a obtener casi un 26% más de rentabilidad que sus pares. Sin embargo, la mayoría de los CIO apenas están empezando el camino hacia este cambio en su rol.

Orozco recomienda a los CIO tratar de entender sus propias capacidades de liderazgo y averiguar cómo se le percibe dentro de la organización. “Tomar este nuevo rol requiere espíritu de liderazgo real”, explica.

Esto les permitirá ir más allá de su departamento e involucrarse con todas las áreas de una institución. Para ser percibidos como líderes innovadores, los CIO deben salir de un perfil puramente técnico. “Hay que salir de esa esfera en la que somos los gurús de tecnología y crearnos una interfaz traductora para entender cómo hablan las áreas de negocio, las áreas de liderazgo de la empresa, la dirección general y empezar a hablar exactamente con sus términos”.

“El CIO debe ser ese traductor que convierta las necesidades del negocio en capacidades tecnológicas y que al mismo tiempo pueda interpretar las capacidades tecnológicas de la empresa hacia el beneficio del negocio, en palabras comprensibles para ellos”.

Orozco apunta que, para cambiar su perfil, el CIO debe fortalecer su equipo al interior del área de TI para que ellos puedan ser eficientes en la administración cotidiana de la tecnología y así él pueda dedicar más tiempo a entender y convivir con otras áreas del negocio, para entender las sutilezas corporativas y traducirlas en capacidades tecnológicas y oportunidades.

Orozco mencionó que, de acuerdo al estudio de Gartner sobre la Agenda del CIO para 2017, las empresas líderes en su ramo tienen en común que no les interesa retener la infraestructura de TI, solo el conocimiento y la operación, por lo que tienen más de 80% de funciones manejadas por terceros.

Estas organizaciones están implementando iniciativas de analítica e inteligencia de negocios, para ayudar al proceso de toma de decisiones; así como soluciones o servicios en la nube, para deshacerse de cargas de trabajo; y servicios de marketing digital para impulsar la llegada al cliente.