La empatía es necesaria para ser un líder en tu negocio

“Sal de tu oficina y acércate a tu equipo. Escúchalos con atención. Diviértete en tu trabajo y deja tanto formalismo”.

Esas son palabras del empresario Carlos Escotet, Presidente Ejecutivo de Banesco Panamá. El venezolano publicó ese mensaje en su cuenta en la red social Twitter, acompañado de una fotografía en la que se lo ve compartiendo con trabajadores de su equipo.

Esta frase de Escotet es cónsona con un concepto que puede leerse en el artículo La empatía del líder, publicado en el blog Cómo ser un buen líder de la francesa Axelle Clement: “La empatía es el arte de tener una comunicación interpersonal fuerte. Es una de las habilidades de un buen líder”.

Todo líder de organización debe cultivar la empatía, ya que eso fortalece la relación laboral y contribuye a que todo el conjunto reme en una misma dirección. Por supuesto, los líderes tienen que entender los límites y no sobrepasarlos para evitar malos entendidos.

Aunque es una habilidad innata, la empatía puede cultivarse. Clement recomienda en ese sentido: “Si quieres desarrollar tu empatía, debes dar importancia a lo que preocupa tu interlocutor. Debes escucharlo sin prejuicios y dejar que tus ideas y creencias influyan a la hora de interpretar lo que le ocurre”.

La bloguera apunta un dato clave para evitar cruzar los límites: antes de dar tu opinión sobre un tema en particular, “debes esperar a tener información suficiente, garantizarte de que la otra persona te ha contado todo lo que quería y de que tú ha escuchado e interpretado correctamente lo esencial de su mensaje”.