Expertos dicen que para hacer negocios hay que manejarse en lo digital

La sala Francisco de Miranda de la Universidad Central de Venezuela (UCV) es el escenario de la llamada Jornada Nacional de Social Media y Emprendimiento Digital, evento que reunió a especialistas en el área que ofrecieron sus conocimientos a través de conferencias.

Entre los participantes del evento están Silvia Lucke, Gerente de Redes Sociales de Telefónica; el presidente de la Cámara Venezolana de la Industria Tecnológica, Jhon Lora; Esteban Oria, coordinador del Diplomado de Gerencia de Social Media de la UCV; Luis Terán, director de la empresa de desarrollo Ninweb; el profesor Rafael Vielma, especialista en CRM en social media.

“El objetivo de esta actividad es concentrar los exponentes en esta área y apoyar al sector de emprendimiento y nuevos negocios digitales, para que, a través del conocimiento, puedan montar su empresa, hacerla fuerte y consolidarla”, dijo Esteban Oria, director de Propymetic, empresa organizadora en conjunto con la UCV.

Sobre la importancia de los medios digitales en el desarrollo de los negocios, Oria explicó: “Te dan la oportunidad de ubicarte en un espacio de competitividad, un espacio que no se tenía antes porque costaba mucho dinero. Además, hay acceso a datos que ayudan a saber qué están haciendo bien o mal para seguir avanzando”.

Terán manifestó que la tecnología forma parte de las herramientas que requiere un negocio para progresar en la actualidad. “Toda empresa, pequeña, mediana o grande, desde un emprendedor hasta una compañía trasnacional, requiere de la tecnología y presencia en Internet y en redes sociales”.

Sostuvo que cada emprendedor debe hacer un estudio sobre su tipo de negocio y las herramientas digitales y redes sociales que se adaptan a su modelo de negocio para desarrollar un plan efectivo.

Durante su presentación, Lucke ofreció consejos generales para realizar una efectiva gestión en el mundo digital. Además, dio un paseo por las características básicas de las redes sociales más populares que existen en Venezuela y cómo pueden utilizarse.

Asimismo, agregó que en cualquier estrategia que se lleve a cabo deben contarse historias, debe generarse contenido actualizado y de valor. Un aspecto que recalcó es la importancia de los influenciadores en el mundo 2.0, es decir, aquellas personas que son reconocidas y que pueden potenciar una marca si se les asocia con ella ante el público.

Por su parte, Lora habló sobre el necesario tránsito que Venezuela debe recorrer que va desde el mero emprendimiento digital hasta la construcción de una industria tecnológica que permita optimizar procesos en todos los ámbitos y así desarrollar al país.

Consideró que el camino para lograr ese objetivo es explotar esa materia inagotable que es la creatividad humana de los venezolanos, a través de la innovación, y relacionarla con las riquezas más grandes que tiene el país: sus recursos naturales.

En su intervención, Vielma se enfocó en que todo emprendimiento, sea en el área digital o no, debe enfocarse en los clientes. Manifestó que lo primero es conocer a los clientes del producto y servicio para luego desarrollar efectivas estrategias de comunicación.

Destacó que en el ámbito digital el buen manejo de las quejas o requerimientos es clave para que estos recomienden el producto y servicio y para que se vuelven consumidores efectivos y constantes.

Esta iniciativa se lleva a cabo con el objetivo de promover la profesionalización del gestor de medios digitales en los ámbitos institucionales y empresariales de cara a los procesos de migración hacia la digitalización de los negocios y empresas.