Advertencia
  • JUser: :_load: No se ha podido cargar al usuario con 'ID': 147

BANNER LARGO PDF GRATIS LVS

Ingresar

Identifican las emociones al momento de concretar una venta

  • Escrito por 
  • Publicado en Ventas

Son 6 las emociones que al parecer ayudan a identificar el proceso de la venta y podrían ayudar en estos tiempos de crisis


La felicidad es uno de los sentimientos que la cultura considera más importantes. Desde hace décadas, la cultura occidental ha estado enfocada en mostrarse feliz ante el resto del mundo. Esto incluye a Venezuela, que a pesar de la situación que ha vivido en los últimos años todavía puede considerarse feliz.

Según el Reporte Anual de la Felicidad Mundial, en 2017 los venezolanos todavía se consideran felices, ubicándose en la casilla 82 de la lista que tiene 155 puestos. Esto hace al gentilicio venezolano más feliz que los indios, portugueses, dominicanos, hondureños, entre decenas de otros.

Esto se debe a que la felicidad es un sentimiento relativo, y aunque la situación afecte en muchas maneras, no es capaz de eliminar los factores culturales instaurados en nuestra sociedad desde hace años. Tanto la felicidad como la tristeza son sentimientos ajenos al desarrollo del país.

Es por eso que aunque ante la opinión pública pueda parecer que el venezolano está desesperado, molesto, preocupado o sumamente contento, dependiendo de su visión de lo que ocurre en el país, no afecta realmente la economía. Sin embargo, estos estados de ánimo hacen que cambie algo mucho más inmediato: la posibilidad de cerrar una venta.

De esta manera puede detectarse cómo ante los sentimientos antes mencionados cambian los patrones de compra, ya sean haciendo que la persona dude de lo que va a adquirir, se sienta aliviada por la opción que se le presenta, o decida comprar sin que le interese las condiciones que le proponen. 

Con esto en mente puede procederse al estudio de las emociones para concretar una venta. Con este estudio puede determinarse cómo influye el ánimo en la intención de compra y se define el camino a tomar para satisfacerlo. Así lo determina el especialista mundial en ventas Geoffrey James, quien asegura que hay 6 emociones que determinan una venta.

James destaca como las principales emociones la avaricia (si no tomo una decisión, seré recompensado), el miedo (si no tomo una decisión, estoy en problemas), el altruismo (si no tomo una decisión, ayudaré a los demás), la envidia (si no tomo una decisión, mi competencia me vencerá), el orgullo (si no tomo una decisión, luciré inteligente) y la vergüenza (si no tomo una decisión, me veré estúpido)

Si el prospecto no viaja por una de estas, lo más probable es que no se concrete la transacción, y es por eso que James asegura que los expertos en ventas no esperan a que su prospecto las tenga, sino que a través de la palabra es capaz de generarla o reforzarla en caso de que apenas esté presente.

No se trata de un proceso sencillo, y como James lo explica, es algo que requiere de un ojo clínico para entender la historia y antecedentes de esta persona para poder re-direccionar sus emociones y sentimientos. Al ser algo tan complicado pero muy útil, cada vez surgen más alternativas tecnológicas capaces de facilitar este proceso.

Una empresa interesante que trabaja este concepto es NeoSound, que utiliza herramientas de reconocimiento de voz para poder descifrar las emociones de los usuarios a través de las variaciones en su voz y los sonidos que emite durante una conversación telefónica.

Se trata de una iniciativa innovadora que utiliza su tecnología para poner datos relevantes a la disposición de empresas que quieren conocer que pasa por la mente de los posibles compradores, o usuarios tradicionales, y proceder a una toma de decisiones estratégicas dentro del proceso de trabajo.

Como se explicó anteriormente, comprender las emociones es parte vital del proceso de ventas, y quien quiera potenciar una venta, o convertir a un prospecto en un cliente en estos tiempos de crisis, parece ser un concepto que podemos tomar en cuenta. 

Modificado por última vez enSábado, 05 Agosto 2017 22:19

Somos el primer periódico venezolano de Emprendimiento e Innovación, que inspira, informa y motiva el desarrollo empresarial.

Sitio Web: www.periodicoelemprendedor.com
Inicia sesión para enviar comentarios

La Empresa

  • Escrito por
    Herramientas financieras: El secreto para invertir en comercio electrónico de manera inteligente
    Herramientas financieras: El secreto para invertir en comercio electrónico de manera inteligente
    • Desde finales del año de 2010, invertir en activos empezó a convertirse en una posibilidad real para muchos nuevos inversores.

    Escrito el Jueves, 06 Octubre 2022 19:07 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 464 veces
  • Escrito por
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces

    En la última década, con un mayor flujo de capitales hacia el mercado de bienes raíces en Florida, cada vez son más los venezolanos que invierten en ciudades como Miami, alcanzando la cifra de $900 millones en el 2020. Con el paso de los años, la cifra no hace más que incrementar, siendo muchos los emprendedores que aún se preguntan cómo invertir en Miami.

    De acuerdo a especialistas, una de las mejores estrategias es la conocida como "compra, restauración, alquiler, refinanciamiento, repetición", o BRRRR por sus siglas en inglés. En pocas palabras, la estrategia requiere la compra de bienes raíces que necesiten remodelaciones, para luego alquilarlos y refinanciarlos para generar retornos.

    Entendiendo esto, ¿qué es lo que debe tener en cuenta un inversionista que quiera adentrarse en el mercado de los bienes raíces en Miami utilizando la estrategia BRRRR? Algunos de los parámetros más importantes a comprender son los siguientes:

    1.- Determinar la rentabilidad

    Cuando queremos evaluar si una propiedad vale la pena como futura inversión, debemos tener en cuenta 3 aspectos clave: qué tan fácil será arrendarla, cuánto dinero podrá generarse por metro cuadrado (división del precio total del arriendo entre el número de metros cuadrados), y el aumento del valor del terreno según la ubicación (plusvalía).

    2.- Remodelaciones que incrementan el valor

    Dependiendo del espacio a renovar, el precio final de la propiedad puede aumentar mucho o poco, por eso existen distintos cálculos para determinar cuáles renovaciones incrementan más el valor de la propiedad. Según algunos expertos, estos son:

    • El área de jardín y paisajismo.
    • La cocina.
    • Adición de una terraza.
    • Electrodomésticos de última generación.
    • Pintura y reparaciones menores.
    • Renovación de sistemas (electricidad, tuberías, calefacción, entre otros).

    Si bien no todas las propiedades necesitan estas reparaciones específicas, son pocas las que pueden superarlas en cuanto a la adición de valor.

    3.- ¿Cómo hacer un presupuesto?

    Entendiendo esto, es momento de crear un presupuesto, proceso que para muchos comienza con determinar cuáles son los espacios que queremos renovar para incrementar el valor de la propiedad, o qué espacios más necesitados de reparaciones.

    Luego de elegir el área (o áreas) a renovar, es momento de calcular el costo.

    Será necesario investigar exactamente cuáles serán las inversiones necesarias para llevar a cabo la renovación y el valor de cada una de estas, contactando con contratistas para determinar cifras exactas. Una vez sumemos todos los costos, tendremos el presupuesto que será necesario para la renovación.

    4.- ¿Cuánto gastar en remodelaciones?

    No existen cifras exactas para determinar cuál es el máximo que debemos gastar al momento de renovar un espacio con el que esperamos generar retornos, sin embargo, la regla general es que la inversión se mantenga entre el 5% y el 10% del valor total de la propiedad como máximo, ya que cualquier monto superior puede llevar a una sobrecapitalización.

    Sin embargo, esto puede variar según el estado en el que se encuentra la propiedad y el margen de ganancia que queramos generar, con expertos asegurando que es posible superar el 20%.

    No está de más destacar que estos son pasos básicos para iniciar el proceso de inversión, sin embargo, es recomendable acudir a profesionales para tomar decisiones informadas con nuestro dinero.

    Escrito el Martes, 30 Agosto 2022 21:38 en Mercados ¡Deja el primer comentario! Visto 579 veces
  • Escrito por
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?

    A medida que el mundo continúa abriendo sus puertas hacia la globalización, son más los empresarios que expanden sus horizontes para captar inversión extranjera, ya sea por parte de nuevos clientes o grandes capitales.  Así, cada vez más personas se cuestionan cómo hacer una presentación en inglés con la que sea posible comunicarse fácilmente en cualquier viaje.

    El principal motivo es que, si bien el proceso de globalización ha resaltado la importancia de conocer tantos idiomas como sea posible, el inglés seguiría siendo la lengua franca de los negocios para muchas personas.

    Pero, ¿es posible comunicarse de forma efectiva y rápida aunque no manejemos el inglés? La respuesta es que sí, y a continuación te explicamos lo esencial:

    Conocer lo básico: saludos, presentaciones y despedidas

    Lo primero que debemos conocer al viajar, son las frases básicas que utilizaremos para comunicarnos con quienes nos rodean. Hablamos de los saludos, presentaciones y despedidas:

    1. Saludos:

    • Hola = Hello / hi / hey
    • Buenos días / tardes / noches = Good morning / afternoon / evening
    • Es bueno verte = Good to see you / Nice to see you

    2. Despedidas:

    • Adiós = Goodbye / bye / bye-bye
    • Que tenga un buen día / semana = Have a nice day / week
    • Buenas noches = Good night
    • Nos vemos más tarde / pronto / mañana = See you later / soon / tomorrow
    • Buena suerte = Good luck
    • Me despido = Farewell
    • Hasta la próxima = Until next time

    3. Presentaciones:

    • Mi nombre es (...) = My name is (...)
    • Encantado de conocerte = Nice to meet you
    • ¿Cómo te ha ido? = How is it going?
    • ¿Qué hay de nuevo? = What 's up? / what 's new?

    No son todas las frases que debes conocer, pero sí las más importantes para romper el hielo y obtener algo más de información de quienes nos acompañan.

    Preguntas clave

    Si bien necesitamos comprender en profundidad el inglés para poder utilizarlo adecuadamente, existen algunas preguntas que nos permiten comunicarnos de forma efectiva sin conocer demasiado el idioma para no perdernos, e incluso para solicitar asistencia. Algunas de estas son las siguientes:

    • ¿Cómo te llamas? = What 's your name?
    • ¿De dónde eres? = Where are you from?
    • ¿Dónde vives? = Where do you live?
    • ¿Qué edad tienes? = How old are you?
    • ¿Cómo estás? = How are you?
    • ¿Dónde trabajas? = Where do you work?
    • ¿A qué te dedicas? = What do you do?
    • Te gustaría (...)? = Would you like to (...)?
    • ¿Podrías ayudarme? = Could you help me?

    Estas preguntas y sus respuestas pueden ayudarte a no solo a conocer datos básicos de las personas y lugares, sino también a saber cómo responderle a quienes te rodean.

    La práctica hace al maestro

    Finalmente, no es suficiente con haber tenido una experiencia positiva en el extranjero, sino que debemos seguir aprendiendo sobre el uso del idioma para poder asegurar que cualquier viaje de negocios a futuro sea mucho más fácil de planificar.

    Esto no solo incluye tomar cursos presenciales o a través de Internet, sino también consumir contenido que nos permita internalizar el idioma:

    • Leer noticias, artículos, estudios o libros.
    • Ver series, películas y documentales (con subtítulos en inglés para agilizar la memorización y comprensión).
    • Escuchar podcasts o programas de radio.

    Adicionalmente, es importante consumir contenido con lenguaje técnico, ya que nos permitirá enriquecer nuestro léxico para comunicarnos de forma precisa en nuestra área de especialidad.

    No es necesario dominar el inglés a la perfección para poder hablarlo adecuadamente al viajar, sin embargo, sí es importante conocer algunos aspectos básicos que no solo facilitarán la comunicación, sino también todo el proceso de aprendizaje necesario para ser un maestro en el uso de varios idiomas.

    Escrito el Sábado, 27 Agosto 2022 20:27 en Estrategia ¡Deja el primer comentario! Visto 453 veces
  • Escrito por
    Divisas digitales: tres claves para operar con criptomonedas
    Divisas digitales: tres claves para operar con criptomonedas
    • Es muy probable que ya hayas escuchado hablar sobre temas como billeteras digitales, Bitcoin, bolsa de valores y algunos conceptos parecidos. Sin embargo, aunque es muy común encontrar estos elementos en la economía moderna, muchas personas aún desconocen de qué trata este mundo.

    Escrito el Viernes, 26 Agosto 2022 16:20 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 471 veces
  • Escrito por
    Último teléfono inteligente de Huawei en 2022: Nova Y70 Plus
    Último teléfono inteligente de Huawei en 2022: Nova Y70 Plus
    • Los teléfonos inteligentes Huawei siempre están actualizados con su estilo único y características admirables excepcionales. Huawei está de regreso con otro nuevo teléfono inteligente actualizado: Huawei Nova Y70 Plus.

    Escrito el Miércoles, 24 Agosto 2022 10:31 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 754 veces