La inclusión web se convierte en una tendencia para incrementar ingresos

En los últimos años la población mundial ha comenzado a volverse mucho más consciente sobre los problemas a los que se enfrentan algunos de los grupos de personas más marginados. Aunque muchos no lo sepan, uno de estos es el de las personas con discapacidad, que en la actualidad apenas sería tomado en cuenta por las empresas, sin importar si estas son pequeñas, medianas o grandes.

El mercado de los discapacitados

Es por eso que recientemente el director ejecutivo de la Alianza Éntrale (México), Fernando Estrada, afirmó que en nuestra región existe un "mercado" de al menos 340 millones de personas con discapacidad, que en su mayoría no están siendo ayudados por los principales prestadores de servicios de cada uno de los países.

De acuerdo al sitio HearColors, apenas 1 de cada 10 sitios en América Latina cuenta con un diseño web adaptado a las necesidades de las personas con discapacidad, por lo que tan solo en nuestra región ya puede verse un gran mercado necesitado de actualizaciones y mejoras que los vuelvan mucho más rentables ante diferentes públicos.

El desarrollo de plataformas adaptadas a las necesidades de personas con discapacidad no solo es responsabilidad de las empresas que prestan los servicios, sino que a su vez es una oportunidad para quienes se encargan del desarrollo de estrategias de mercadeo, de plataformas para la prestación del producto, del desarrollo del software involucrado, entre otros.

Mucho más que capitalizar un nuevo grupo

Sin embargo, es necesario recordar que si bien es cierto que se trata de un grupo de personas capitalizables, principalmente porque hasta ahora no se ha brindado una cantidad considerable de alternativas para este, la realidad es que la creación de soluciones especializadas va mucho más allá de la generación de ganancias.

Similar a otros grupos marginados por las empresas, que suelen enfocarse en públicos en edades de consumo y con fuentes de ingresos estables, la realidad es que las personas con discapacidades se enfrentan actualmente a una serie de necesidades en cuanto a la obtención de servicios que deben ser atendidas con celeridad.

Principales necesidades

El diseño de sitios web inclusivos suele regirse por los lineamientos de accesibilidad para contenido web (WCAG por sus siglas en inglés), que se guían a su vez por 4 principios básicos: el sitio web y toda la información de este debe ser perceptible, debe ser operable, debe ser entendible y debe ser robusto.

Lo principal que se busca con estos principios es que los usuarios que presentan algún tipo de discapacidad, puedan obtener información mediante sistemas digitales (ya sean locales o móviles), puedan comprenderla y utilizarla de forma adecuada. Esto se traduce en diseños sencillos, con tiempos de lectura amplios, disponibles en cualquier dispositivo, adaptables, que provean el contenido también en formato de audio, entre otros.

De este modo podemos ver como a pesar de todos los avances tecnológicos que surgen diariamente, la realidad es que aún existen muchos grupos de consumidores que no están recibiendo los servicios que requieren para poder mantener un estilo de vida cómodo. Gracias a esta información es cada vez más sencillo percatarse de la situación y del mercado que esta está generando.