A un mes de la polémica: el caso Facebook-Cabridge Analyticia

Hace poco más de un mes, Facebook vivió uno de sus momentos más complejos al ser parte de un escándalo de filtración de datos que involucraba a la firma de análisis Cambridge Analytica, en el que según expertos, esta última habría "robado" información de más de 80 millones de usuarios de la red social para manipular procesos electorales en todo el mundo.

¿Qué fue lo que sucedió?

Cambridge Analytica desarrolló un algoritmo con el que hacía algo que nunca se habría logrado en el pasado: capitalizar la personalidad de los usuarios. Para esto, la empresa estudio de forma automática los intereses de las personas y comenzó a disponer publicidad predictiva con base en esta información. Es importante recordar que Facebook no tiene permitida esta operación.

Luego de seleccionar perfiles de usuarios en base a temas como la apertura al cambio, la escrupulosidad, la extraversión, la amabilidad, y las preferencias sociales, inició la segunda etapa. Con tan solo 10 "likes" la empresa podía crear un perfil preciso del usuario, afirmándose que en muchos casos esta la conocía mejor que su propia familia.

¿Qué consecuencias trajo?

De forma ilegal, Cambridge Analytica habría vendido esta información a distintos clientes para que crearan anuncios publicitarios efectivos. Sin embargo, la empresa trabajo principalmente con organizaciones de carácter político, por lo que en la mayoría de los casos esta información se habría utilizado para cambiar el desarrollo de procesos electorales.

Esta movida fue catalogada por muchos como un "golpe a la democracia", ya que la misma habría sido responsable de resultados en procesos como el Brexit, las elecciones en Kenia, e incluso el apoyo recibido por el actual presidente de EE.UU., Donald Trump.

¿Cómo se levantan ambas empresas?

Al haber mostrado una de las fallas en seguridad de datos más importantes de la historia, Facebook no tardó demasiado en disculpares y, en conjunto con su CEO Mark Zuckerberg, se inició una campaña para limpiar la imagen de la empresa. Principalmente emitieron comunicados y realizaron publicaciones de prensa explicando todo lo sucedido.

Del mismo modo buscaron a los usuarios cuya información había sido vulnerada, y les informaron personalmente sobre su caso. Por su parte, Zuckerberg compareció ante el congreso de los Estados Unidos, en una sesión (emitida en vivo) en el que reveló algunos de los detalles más confidenciales de la empresa y su modelo de trabajo.

Cambridge Analytica, sin embargo, se ha mantenido a la defensiva sobre este tema, aun cuando los datos y la información que habrían utilizado de forma poco ética comprometieron la democracia de un grupo de países completamente ajenos a la empresa. Aleksandr Kogan, desarrollador de la App, ha asegurado que no estaba al tanto de que tenían prohibido vender la información de los usuarios.

Por el momento, la polémica continúa, ya que los principales actores no solo se mantendrían en la mira de la opinión pública e investigadores, sino que también estarían siendo presionados por algunas de las potencias más grandes del mundo para que revelen toda la información referente al caso.