Académico de Silicon Valley habla del error más común al medir la productividad

Steve Blank, uno de los empresarios y académicos más reconocidos en Silicon Valley, explicó que medir cuán duro trabaja tu equipo a partir de la cantidad de horas que está en la oficina es un error de principiante en la gerencia de organizaciones.

“El número de horas trabajadas no es lo mismo que cuán efectivas éstas son”, escribió Blank en el artículo Working Hard is not the same as working smart.

Enfatizó en que las horas de estancia en el trabajo no pueden ser tomadas en cuenta como una medición representativa de la productividad. Más bien, aconseja, hay que preguntar a los trabajadores por qué están tanto tiempo en la oficina y diseñar verdaderos indicadores de eficiencia.

El empresario apuntó que deben definirse muy bien los objetivos de cada unidad de trabajo, con base en los de la organización, y, desde allí, pensar en métricas ideales para medir la productividad real. Es importante registrar todos los intervalos de tiempo en los que el trabajador no es productivo en sí.

Argumentó su punto de vista a partir de la experiencia de Rahul, uno de sus estudiantes y dueño de una importante empresa en su país, que cuenta con cientos de empleados y un capital de 50 millones de dólares, en la que los colaboradores “trabajan duro” pero no son del todo productivos en los diversos procesos.