Lo que deben conocer las empresas antes de lanzar ofertas agresivas
El descuento puede ser una bendición para los compradores pero un dolor de cabeza para los negocios, así lo demostró la empresa italiana Nutella que fabrica una de las cremas de chocolate más famosa del mundo
La reciente conmoción que se vivió en Francia tras un descuento del 70% en la crema de chocolate y avellana Nutella por la cadena de supermercados Intermaché, y la cual desató furor entre sus clientes para adquirir este producto, invita a la reflexión a quienes les gusta hacer estrategias de descuentos sin medir sus consecuencias y tomar en cuenta la opinión de las partes involucradas.
Por un lado, las escenas de caos que se difundieron por las redes sociales tras la venta desmesurada del producto, llevó a la compañía Ferrero, dueño de la marca a Nutella, a lamentar lo sucedido y desvincularse de esta operación: «La empresa Ferrero desea recordar que esta promoción se decidió unilateralmente» por Intermarché y «deplora la operación y sus consecuencias que crean confusión y decepción en la mente de los consumidores», dijo la compañía en un comunicado.
Por el otro, la dirección francesa de represión de fraude acusó a Intermaché de no respetar “las reglas en vigor sobre la venta a pérdida, lo que constituye una infracción penal”, según las declaraciones de un portavoz de este servicio.
¿Qué significa vender a pérdida? ¿Es legal?
Cuando hablamos de venta a pérdida nos referimos a una venta que se realiza por debajo del precio de coste que dicho producto ha supuesto a la hora de ser producido.
Si realizamos esta pregunta “a priori”, la mayoría de las personas contestarán que nadie estará interesado en perder dinero en una venta de un producto. Sin embargo, es importante destacar que este tipo de venta existe, se da en algunas ocasiones y está regulado de acuerdo a las leyes de cada país, como es el caso de Francia.
Por eso, el dueño de la marca Nutella deploró la operación manifestando que este tipo de acciones lo que hace es crear “confusión y decepción en la mente de los consumidores”.
La mayoría de los negocios usan la estrategia de descuentos para vender productos a precios bajos en grandes volúmenes, pero para ello es importante que las empresas lleguen a un acuerdo con los proveedores y logren un plan de precio efectivo. Esta estrategia debe usarse de manera sabia y efectiva, porque a la larga también afecta la imagen de la marca.
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