7 métricas esenciales para saber si hay retorno de inversión

Si no se cuantifica no existe. Esa es una máxima dentro del mundo de las relaciones públicas. Quienes elaboran estrategias comunicacionales tienen que necesariamente validar la efectividad de sus acciones, ya que si no se hace es imposible determinar si se va por el buen camino o se va directamente hacia un barranco.

Los números ayudan a no avanzar a ciegas, son objetivos y no responden a los gustos o suposiciones. Por eso es importante para los emprendedores que realicen este tipo de actividades de promoción que verifiquen constantemente sus estrategias, que las enfrenten a la realidad para conocer si hay retorno de inversión (ROI) o no.

Es necesario que las estrategias de relaciones públicas apunten hacia la generación de tráfico y conversiones, que haya ecos que promuevan a la marca y sus productos y servicios.

En el mundo digital hay un grupo de métricas importantes a tomar en cuenta, según reseña un post de Danielle Ferris publicado en el blog NewsWire. Aquí se las presentamos.

1.- Audiencia: es la cantidad de personas que fueron expuestas a las acciones de relaciones públicas desarrolladas.

2.- Engagement: son los números que indican si la audiencia está respondiendo o no a las acciones que se están desarrollando.

3.- Visitantes: es la cantidad de personas que ingresan al portal web gracias a las acciones desarrolladas.

4.- Tasa de conversión: es la cantidad de acciones efectivas o deseadas que llevan a cabo los clientes a partir de la estrategia de relaciones públicas desempeñada.

5.- Ganancias: es la cantidad de dinero que se genera a partir de las conversiones efectivas que nacen producto de las acciones en el área de relaciones públicas.

6.- Impacto: son los datos que indican cómo ha sido el impacto que ha generado la campaña en lo emocional, bien sea positivo o negativo.

7.- Reportes en prensa: son los números que indican cuál ha sido la respuesta en los grandes medios de comunicación ante la campaña en relaciones públicas.