Marketing de contenido genera engagement hacia la marca

Los emprendedores que busquen qué estrategias de mercadeo aplicar para potenciar su negocio deben pensar en el llamado content marketing. Es una manera de llevar un mensaje, a través de canales digitales o impresos, a un público sobre el producto o marca de una manera original, evitando así el “cómprame” de una forma directa.

Una encuesta realizada por Roper Public Affairs, señala que el 80 por ciento de tomadores de decisiones en un negocio, prefiere obtener información a través de artículos, que mediante anuncios publicitarios.

El 70 por ciento señaló que el contenido es un factor que lleva a sentirse con mayor cercanía hacia una compañía, mientras que un 60 por ciento reconoció que la información que comparte una empresa les ayuda en sus decisiones de compra, reseñó un artículo publicado en el portal Merca20.

Ahora bien, profundicemos un poco más en lo que significa el content marketing, a partir de la visión de cuatro autores.

En Valuable Content Marketing, libro escrito por Sonja Jefferson, se define a éste como una estrategia que hace uso de contenido valioso, que debe de contar con cinco cualidades: útil, enfocado, claro e irresistible, de alta calidad y genuino.

Jefferson asegura que una marca hace bien las cosas cuando realiza su estrategia de marketing en línea, genera contenido con valor, tiene un mensaje claro, entrega contenido de manera gratuita para sus potenciales compradores y se trata de información con calidad.

Rebecca Lieb, en Content Marketing: Think Like a Publisher, explica que esta estrategia pasó del “sería bonito tenerlo” a “es necesario implementarlo”. La autora plantea que el desafío es comenzar a pensar cómo implementar una estrategia de este tipo a través de canales digitales.

El éxito de una estrategia de content marketing, explica Lieb, se mide en la forma en que las compañías atienden las necesidades de los clientes y cuestionan con contenido lo que dota de valor a las conversaciones que se llevan a cabo en línea.

Lieb también define esta estrategia como el marketing de la atracción, pues está en el supuesto de que el contenido generado por una estrategia de este tipo está cuando los consumidores lo necesitan o mientras buscan activos con los que debe de responder la marca.

En Online Content Marketing In 30 Minutes, Derek Slater asegura que se trata de una estrategia dinámica, que lleva más clientes a una marca. Una clave que destaca este autor al momento de desempeñar una estrategia de este tipo es que la generación de contenidos debe dejar de lado los servicios o cualidades de la marca para centrarse 100 por ciento en el cliente o consumidor.

La premisa descrita por Slater, es que el éxito en la estrategia de marketing de contenido es proporcional a la percepción de ser un proveedor de contenidos confiable y preciso en el suministro de información que el cliente necesita.

Joe Pulizzi, en Epic Content Marketing, habló de su experiencia en la fundación del Content Marketing Institute, donde conoció a diversas empresas que realizan un gasto importante en diversas estrategias de redes sociales, sin primero entender y ejecutar una táctica de content marketing.

En su definición formal, Pulizzi habla del content marketing como un proceso de creación y distribución de contenido valioso y completo, para atraer e interesar audiencia objetivo claramente definida, con el objetivo de generar una acción de ganancias por parte de este cliente.

“El marketing tradicional le dice al mundo que tú eres una estrella de rock, el content marketing muestra al mundo que tú eres una estrella”, cita uno de los ejemplos ofrecidos por Pulizzi.