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Estudio revela las limitaciones a superar para posicionar la telemedicina

Estudio revela las limitaciones a superar para posicionar la telemedicina Estudio revela las limitaciones a superar para posicionar la telemedicina

Las limitaciones se presentarían por el bajo interés, que tienen los prestadores de servicios de salud, en estas nuevas tecnologías


Como lo hemos reseñado en el pasado, la telemedicina se estaría comenzando a convertir en la etapa evolutiva de los servicios en todo el mundo, mostrándose no solo como una herramienta para facilitar el acceso a los mismos, sino también como una manera de agilizar la generación de ingresos por parte de los especialistas en el sector.

Sin embargo, a pesar de los beneficios que esta nueva metodología de trabajo puede traer, muy pocos proveedores de salud han comenzado a adoptar la tecnología de telecomunicaciones en su día a día. Un reciente estudio publicado por la firma de investigación, Deloitte, revela que se debe a varias limitaciones que deben superarse.

Bajo interés por parte de los prestadores

La principal limitación al momento de posicionar el uso de la tecnología en el sector salud no vendría de los consumidores, sino que los prestadores del servicio, ya que de acuerdo a la información recabada por la firma, apenas el 14% de los especialistas tienen la tecnología necesaria para ofrecer telemedicina, y apenas el 18% del resto tiene algún interés en invertir en la misma. Esto es lo que realmente da pie a las limitaciones:

  1. Alto costo de la tecnología

De acuerdo al estudio, una de las limitaciones más vociferadas por los profesionales de la salud es el alto costo de la tecnología. Debido a que se necesita una serie de equipos especializados, así como un espacio físico acondicionado, y servicios (como el acceso al internet) de la más alta calidad, muchos proveedores deciden no optar por esta forma de trabajo.

  1. Limitaciones legales

El mundo de la medicina suele estar regido por cuerpos de leyes muy estrictos debido a la importancia del servicio que se presta, por lo que una de las grandes limitantes es la velocidad con la que se estos son actualizados. De esta manera, sería ilegal en gran parte del mundo prestar servicios hacia diferentes países, e incluso a estados ajenos a los del especialista.

  1. Complicaciones en el pago de seguro

Cuando un cliente está asegurado, el dinero de pago de consultas y servicios no sale de su bolsillo, sino de la entidad financiera que lo protege. Debido a que esta nueva metodología no suele estar adscrita a las normas de funcionamiento de las aseguradoras, muchas no aceptan la telemedicina como una forma de consulta válida, por lo que no están permitidos los pagos.

  1. Errores médicos

Si bien es cierto que los profesionales de la salud pueden cometer errores al realizar revisiones presenciales de sus pacientes, el estudio afirma que la desconfianza en las habilidades propias incrementaría al momento de prestar servicios de telemedicina, con gran parte de los trabajadores afirmando que es poco seguro realizar diagnósticos de esta manera.

  1. Seguridad de la información

Como lo reseñamos recientemente, uno de los sectores en los que más estaría afectando la falta de ciberseguridad es en el de la medicina, principalmente debido a que quienes llevan la información de los pacientes no suelen ser los mismos prestadores del servicio, sino empleados cuya experiencia puede ser limitada. La pérdida o filtración de información privada es una de las limitaciones más importantes.

De esta forma podemos ver qué es lo que deben hacer los prestadores de servicios de salud (incluyendo los que trabajan en Venezuela) si realmente quieren montar esta ola de la digitalización del sector con el objetivo de optimizar su trabajo, e incrementar exponencialmente la cantidad de clientes que reciben.

El Emprendedor

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    La plataforma ha sido diseñada para medir en tiempo real el avance en liderazgo y la eficacia operativa en las compañías



    Uno de los retos a los cuales se enfrentan a diario los dueños de negocio es lograr captar al mejor talento, pues, gran parte del éxito de su empresa radica en contar con un buen equipo de trabajo.

    Esto es un reto para todo emprendedor porque el reclutamiento sería una de las tareas más complejas, ya que son puntuales y definitorias las características que estos deben tener, y por ello en ocasiones se termina contratando a personas que abandonan el barco muy prontamente. Además, una encuesta global de la consultora Moudus reveló que 38% de los CEO están extremadamente preocupados por la disponibilidad de habilidades clave para el crecimiento de la empresa.

    Considerando estos temas, un grupo de emprendedores ha creado una plataforma especialmente diseñada para medir en tiempo real el avance en liderazgo y la eficacia operativa en las compañías, se trata de Human Drive Index (HDI).

    Cómo funciona

    A través de esta plataforma se realiza un diagnóstico inicial a partir de 14 elementos de liderazgo y operativos, entre ellos seguridad y confianza o visión y compromiso, así como de indicadores de desempeño (KPI) que persigue el cliente cada mes, refiere un artículo de la revista Expansión.

    La firma liderada por Paulina Torres, Kirsten Jepsen, Cristina Giacomán y Bernardo Letayf establece que el HDI evalúa diferentes aspectos humanos y operativos como: manejo de tiempo y de equipos, negociación, comunicación, proactividad y responsabilidad, entre otros, para lograr impulsar a las personas a trabajar con una mayor eficiencia, a través de la consistencia y los hábitos adquiridos.

    “Los usuarios pueden ver en la interfaz los datos suaves y duros de cada puesto y su avance. Por ejemplo, si el liderazgo de una persona ha incrementado y si lleva sus objetivos operativos de forma puntual”, señala Jepsen. Los directivos pueden atender las necesidades de crecimiento de sus empleados o aquello que los frena en el mismo momento en que lo necesitan, agrega.

    De acuerdo con el Primer Estudio de Productividad y Liderazgo Empresarial Moudus, realizado a más de 50 firmas de diversas industrias, el 77% de los empresarios considera que los hábitos de sus trabajadores interfieren con su desarrollo; por lo que, mejorando estas características se podría hacer frente a la estadística del Inegi, en la cual indica que dos de cada tres empresas cierran después de cinco años de ejercicio comercial.

    Ejemplo de mejora

    Moudus, empresa que impulsó el proyecto, afirma que puede ayudar a desarrollar el talento. Entre los resultados que han tenido con sus clientes, Japsen menciona el caso de una aseguradora que mejoró las habilidades de liderazgo de ocho colaboradores y redujo el margen de error en sus procesos de ventas. “En tres meses, éste pasó de 9 a 1% y el grupo mejoró su comunicación y su productividad”, afirma la emprendedora.

    Por último, hay que señalar que el dinamismo de la plataforma determina de manera precisa la productividad del capital humano de una empresa, cómo impacta en los estados financieros y la permanencia de la misma.

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