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Reputación, la estrategia de LEGO para impulsar un mercado “moribundo”

  • Escrito por El Emprendedor
  • Publicado en Mundo
LEGO es una de las empresas con mejor reputación en todo el mundo LEGO es una de las empresas con mejor reputación en todo el mundo

Reportes afirman que el 57% de los consumidores están dispuestos a adquirir productos de marcas con buena reputación


El 2019 fue un año complejo para la economía global, el Fondo Monetario Internacional estimó una desaceleración del crecimiento económico y sectores industriales se han visto afectados por los conflictos comerciales entre China y EE.UU., sin embargo, empresas como LEGO han mostrado firmeza ante las adversidades.

LEGO registró un crecimiento de las ganancias de 6% en 2019, la empresa de juguetes con sede en Dinamarca viene elaborando juguetes desde 1934, y actualmente vente más de 70 mil millones de piezas en 130 países y sus expectativas son seguir creciendo.

El éxito de LEGO le ha llevado ser la empresa de juguetes más grande y con la mayor reputación del mundo, todo a la par de lo que muchos consideran “la muerte” del mercado de los juguetes tradicionales.

¿Pero en qué se basa su éxito y cómo los emprendedores pueden tomar ejemplo, para lograr crecer en un mercado que se hace cada vez más complejo y competitivo? A continuación, te presentamos las estrategias que llevaron a LEGO al éxito.

  1. LEGO, la empresa con mayor reputación del mundo

El ranking diseñado por Reputation Institute, Global CR RepTrak, tiene más de 10 años valorando la reputación de 153 compañías internacionales. La metodología del ranking toma en cuenta los productos y servicios, innovación, lugar de trabajo, integridad, ciudadanía, liderazgo y finanzas, y es aplicada a más de 80 mil personas en todo el mundo.

En la edición de 2019, LEGO y Walt Disney fueron las empresas con mejor reputación. CEOs y consumidores encuestados consideran que estas empresas ofrecen productos innovadores y están comprometidos con sus empleados y la sociedad.

LEGO ha logrado resaltar en el ranking y superar empresas como Google y Microsoft. Su estrategia se ha centrado en comprender a los nuevos consumidores y ofrecerles productos con valores, cimentados siempre de la mano de las tendencias del momento, lo que los ha llevado a mantenerse en el mercado como líderes.

El director de Reputation Institute, Kasper Nielsen, considera que LEGO “es un gran ejemplo de una compañía que se compromete a cumplir con la responsabilidad corporativa y obtener resultados comerciales sólidos haciendo lo correcto". Este esfuerzo se ha traducido en el 57% de los consumidores estarían dispuestos a adquirir sus productos.

  1. Estrategia comunicacional innovadora

Luego de estar al borde de la quiebra, LEGO lanzó una estrategia comunicacional que llevó a que la empresa se conectará con sus consumidores e impulsara la venta de sus productos en todo el mundo. Los aspectos principales que conforman la estrategia de comunicaciones de LEGO son:

  • Conectar con todos:LEGO se ha enfocado en generar contenido por diversos canales y para diversas personas. Han llegado al punto de ofrecer contenido en diversos idiomas y abrir cuentas de redes sociales para cada nicho de mercado, no solo para niños sino también para adultos.
  • Usar su historia:muchas son las personas que han jugado con legos, por lo que la marca se ha convertido en una suerte de herencia cultural, fenómeno que han aprovechado para cimentar la cultura LEGO. Desde la producción de películas y series que han sido un éxito de taquilla, hasta la apertura de parques temáticos y museos.
  • Interactuar con sus clientes:han creado espacios en línea donde cualquier persona con creatividad puede publicar sus construcciones con legos, ver la de los demás y votar por las que más les gustan.
  • Experiencia de servicio de calidad:una de las características que hace de LEGO una empresa ejemplar para todo emprendedor es su atención al cliente, ya que se han posicionado como expertos en hacer feliz al comprador, brindándole atención personalizada y eficiencia.

Todo esta ha posicionado a LEGO como una marca que incentiva la creatividad, crea momentos, representa los diversos gustos, se conecta con sus clientes y se mantiene a la vanguardia.

  1. Mayor presencia mundial

Recientemente el CEO de LEGO, Niels Christiansen, declaró de a la BBC que las expectativas de la empresa es crecer en mercados con alta demanda, entre ellos China, por lo que su apuesta por las tiendas minoristas aumentará.

Los principales aliados de LEGO son los cientos de tiendas de terceros y propias. Actualmente cuentan con 570 tiendas en todo el mundo, de las que 150 fueron abiertas en el 2019 y planean abrir 150 más en el 2020, con 80 de las próximas aperturas realizándose en China.

Al mismo tiempo que LEGO se ha enfocado en ampliar su presencia física, ha realizado renovaciones en su sitio web que le han generado un crecimiento del 27% en las visitas web, enfocándose así en ser más visibles y accesibles a través de la digitalización.

Otro tema relevante en la última campaña de LEGO es la diversidad de productos, pensada para sus múltiples nichos de mercados, entre los más exitosos están Star Wars, Harry Potter, Avengers, Disney, Lego City, Lego Creator, Lego Friends y Lego Technic.

Esta empresa que comenzó siendo un pequeño proyecto familiar en Dinamarca, se ha convertido en un modelo a seguir para los emprendedores, ya que es una empresa que ha soportado todo tipo de restos, ha invertido en su transición hacia las nuevas necesidades, y aún siguen siendo una marca prestigiada y reconocida.

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La Empresa

  • Escrito por
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces
    Emprender en Miami: qué tener en cuenta al invertir en bienes raíces

    En la última década, con un mayor flujo de capitales hacia el mercado de bienes raíces en Florida, cada vez son más los venezolanos que invierten en ciudades como Miami, alcanzando la cifra de $900 millones en el 2020. Con el paso de los años, la cifra no hace más que incrementar, siendo muchos los emprendedores que aún se preguntan cómo invertir en Miami.

    De acuerdo a especialistas, una de las mejores estrategias es la conocida como "compra, restauración, alquiler, refinanciamiento, repetición", o BRRRR por sus siglas en inglés. En pocas palabras, la estrategia requiere la compra de bienes raíces que necesiten remodelaciones, para luego alquilarlos y refinanciarlos para generar retornos.

    Entendiendo esto, ¿qué es lo que debe tener en cuenta un inversionista que quiera adentrarse en el mercado de los bienes raíces en Miami utilizando la estrategia BRRRR? Algunos de los parámetros más importantes a comprender son los siguientes:

    1.- Determinar la rentabilidad

    Cuando queremos evaluar si una propiedad vale la pena como futura inversión, debemos tener en cuenta 3 aspectos clave: qué tan fácil será arrendarla, cuánto dinero podrá generarse por metro cuadrado (división del precio total del arriendo entre el número de metros cuadrados), y el aumento del valor del terreno según la ubicación (plusvalía).

    2.- Remodelaciones que incrementan el valor

    Dependiendo del espacio a renovar, el precio final de la propiedad puede aumentar mucho o poco, por eso existen distintos cálculos para determinar cuáles renovaciones incrementan más el valor de la propiedad. Según algunos expertos, estos son:

    • El área de jardín y paisajismo.
    • La cocina.
    • Adición de una terraza.
    • Electrodomésticos de última generación.
    • Pintura y reparaciones menores.
    • Renovación de sistemas (electricidad, tuberías, calefacción, entre otros).

    Si bien no todas las propiedades necesitan estas reparaciones específicas, son pocas las que pueden superarlas en cuanto a la adición de valor.

    3.- ¿Cómo hacer un presupuesto?

    Entendiendo esto, es momento de crear un presupuesto, proceso que para muchos comienza con determinar cuáles son los espacios que queremos renovar para incrementar el valor de la propiedad, o qué espacios más necesitados de reparaciones.

    Luego de elegir el área (o áreas) a renovar, es momento de calcular el costo.

    Será necesario investigar exactamente cuáles serán las inversiones necesarias para llevar a cabo la renovación y el valor de cada una de estas, contactando con contratistas para determinar cifras exactas. Una vez sumemos todos los costos, tendremos el presupuesto que será necesario para la renovación.

    4.- ¿Cuánto gastar en remodelaciones?

    No existen cifras exactas para determinar cuál es el máximo que debemos gastar al momento de renovar un espacio con el que esperamos generar retornos, sin embargo, la regla general es que la inversión se mantenga entre el 5% y el 10% del valor total de la propiedad como máximo, ya que cualquier monto superior puede llevar a una sobrecapitalización.

    Sin embargo, esto puede variar según el estado en el que se encuentra la propiedad y el margen de ganancia que queramos generar, con expertos asegurando que es posible superar el 20%.

    No está de más destacar que estos son pasos básicos para iniciar el proceso de inversión, sin embargo, es recomendable acudir a profesionales para tomar decisiones informadas con nuestro dinero.

    Escrito el Martes, 30 Agosto 2022 21:38 en Mercados ¡Deja el primer comentario! Visto 198 veces
  • Escrito por
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?
    ¿Cómo prepararse para un viaje de negocios en inglés?

    A medida que el mundo continúa abriendo sus puertas hacia la globalización, son más los empresarios que expanden sus horizontes para captar inversión extranjera, ya sea por parte de nuevos clientes o grandes capitales.  Así, cada vez más personas se cuestionan cómo hacer una presentación en inglés con la que sea posible comunicarse fácilmente en cualquier viaje.

    El principal motivo es que, si bien el proceso de globalización ha resaltado la importancia de conocer tantos idiomas como sea posible, el inglés seguiría siendo la lengua franca de los negocios para muchas personas.

    Pero, ¿es posible comunicarse de forma efectiva y rápida aunque no manejemos el inglés? La respuesta es que sí, y a continuación te explicamos lo esencial:

    Conocer lo básico: saludos, presentaciones y despedidas

    Lo primero que debemos conocer al viajar, son las frases básicas que utilizaremos para comunicarnos con quienes nos rodean. Hablamos de los saludos, presentaciones y despedidas:

    1. Saludos:

    • Hola = Hello / hi / hey
    • Buenos días / tardes / noches = Good morning / afternoon / evening
    • Es bueno verte = Good to see you / Nice to see you

    2. Despedidas:

    • Adiós = Goodbye / bye / bye-bye
    • Que tenga un buen día / semana = Have a nice day / week
    • Buenas noches = Good night
    • Nos vemos más tarde / pronto / mañana = See you later / soon / tomorrow
    • Buena suerte = Good luck
    • Me despido = Farewell
    • Hasta la próxima = Until next time

    3. Presentaciones:

    • Mi nombre es (...) = My name is (...)
    • Encantado de conocerte = Nice to meet you
    • ¿Cómo te ha ido? = How is it going?
    • ¿Qué hay de nuevo? = What 's up? / what 's new?

    No son todas las frases que debes conocer, pero sí las más importantes para romper el hielo y obtener algo más de información de quienes nos acompañan.

    Preguntas clave

    Si bien necesitamos comprender en profundidad el inglés para poder utilizarlo adecuadamente, existen algunas preguntas que nos permiten comunicarnos de forma efectiva sin conocer demasiado el idioma para no perdernos, e incluso para solicitar asistencia. Algunas de estas son las siguientes:

    • ¿Cómo te llamas? = What 's your name?
    • ¿De dónde eres? = Where are you from?
    • ¿Dónde vives? = Where do you live?
    • ¿Qué edad tienes? = How old are you?
    • ¿Cómo estás? = How are you?
    • ¿Dónde trabajas? = Where do you work?
    • ¿A qué te dedicas? = What do you do?
    • Te gustaría (...)? = Would you like to (...)?
    • ¿Podrías ayudarme? = Could you help me?

    Estas preguntas y sus respuestas pueden ayudarte a no solo a conocer datos básicos de las personas y lugares, sino también a saber cómo responderle a quienes te rodean.

    La práctica hace al maestro

    Finalmente, no es suficiente con haber tenido una experiencia positiva en el extranjero, sino que debemos seguir aprendiendo sobre el uso del idioma para poder asegurar que cualquier viaje de negocios a futuro sea mucho más fácil de planificar.

    Esto no solo incluye tomar cursos presenciales o a través de Internet, sino también consumir contenido que nos permita internalizar el idioma:

    • Leer noticias, artículos, estudios o libros.
    • Ver series, películas y documentales (con subtítulos en inglés para agilizar la memorización y comprensión).
    • Escuchar podcasts o programas de radio.

    Adicionalmente, es importante consumir contenido con lenguaje técnico, ya que nos permitirá enriquecer nuestro léxico para comunicarnos de forma precisa en nuestra área de especialidad.

    No es necesario dominar el inglés a la perfección para poder hablarlo adecuadamente al viajar, sin embargo, sí es importante conocer algunos aspectos básicos que no solo facilitarán la comunicación, sino también todo el proceso de aprendizaje necesario para ser un maestro en el uso de varios idiomas.

    Escrito el Sábado, 27 Agosto 2022 20:27 en Estrategia ¡Deja el primer comentario! Visto 149 veces
  • Escrito por
    Divisas digitales: tres claves para operar con criptomonedas
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    • Es muy probable que ya hayas escuchado hablar sobre temas como billeteras digitales, Bitcoin, bolsa de valores y algunos conceptos parecidos. Sin embargo, aunque es muy común encontrar estos elementos en la economía moderna, muchas personas aún desconocen de qué trata este mundo.

    Escrito el Viernes, 26 Agosto 2022 16:20 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 203 veces
  • Escrito por
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    • Los teléfonos inteligentes Huawei siempre están actualizados con su estilo único y características admirables excepcionales. Huawei está de regreso con otro nuevo teléfono inteligente actualizado: Huawei Nova Y70 Plus.

    Escrito el Miércoles, 24 Agosto 2022 10:31 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 289 veces
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    • Durante la pandemia, muchos emprendimientos quedaron “huérfanos de clientes”, ya que no habían logrado establecer una verdadera conexión con sus clientes.
    • El marketing de experiencia busca fidelizar.
    • Uno de los objetivos del marketing de experiencia es la recompra.

    Escrito el Jueves, 11 Agosto 2022 17:46 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 257 veces