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Estudio revela cómo debe ser la actitud de un gerente ante su equipo

Estudio revela cómo debe ser la actitud de un gerente ante su equipo Estudio revela cómo debe ser la actitud de un gerente ante su equipo

El especialista en capital humano,Michael Schneider, sugiere tres formas en las que puede transmitir sus mensajes para que lleguen de la mejor forma a los empleados


Una sonrisa, un gesto amable o un elogio por una labor bien realizada son acciones que comúnmente por educación practicamos, y los venezolanos sabemos eso de sobra, pues al llegar a un ascensor, pasar por un lugar donde está un grupo de personas unos buenos días, buenas tardes o buenas noches nunca falta.

Y esa retroalimentación que surge de ese comentario positivo, es vital para que un gerente lo practique si desea tener buenas reacciones y mayor rendimiento de parte de sus empleados, al menos así lo demostró un estudio que publicó la revista gerencial, perteneciente a la universidad de Harvard.

El informe señala que las la forma en la que se da un mensaje es tan importante como el mensaje en sí mismo, e indica que las personas que participaron del estudio que recibieron retroalimentación positiva, acompañada de señales emocionales negativos reportaron sentirse peor acerca de su desempeño que los que recibieron de buen carácter la retroalimentación negativa.

Asimismo afirma que durante las conversaciones acerca del desempeño del empleado, es crítico que los gerentes se enfoquen en su tono tanto como se enfocan en el contenido que están expresando. La retroalimentación es esencial, pero si no se entrega de una manera que fomente un estado de ánimo y una reacción positivos, entonces puede hacer más daño que bien.

Es por ello que se recomienda que todo gerente debe aplicar la inteligencia emocional, definida por Daniel Goleman (psicólogo conocido internacionalmente y autor de best sellers) y Richard Boyatzis (profesor en la Universidad Case Western Reserve), como un conjunto de competencias interpersonales basadas en circuitos neuronales específicos y respuestas que inspiran a otros a ser eficaces. Dicho de otra manera, ciertos comportamientos de liderazgo provocan reacciones emocionales positivas en los miembros de su equipo.

Entonces, el líder o gerente de empresa, para asegurarse de que está utilizando el tono correcto a la hora de transmitir sus mensajes, debería conocer y aplicar estas tres formas, sugeridos por Michael Schneider, especialista en capital humano, que presentamos a continuación:

  • Comience con el pie derecho.

Para que los empleados sean abiertos y receptivos a la retroalimentación, es fundamental que los gerentes creen un entorno que sea alentador, de apoyo y constructivo.

Comience por enfatizar la relación y transmita calidez y empatía para demostrarle al empleado que se le valora, respeta e incluye.

Luego, enfatice la importancia de tener una mentalidad de crecimiento. A diferencia de una mentalidad fija, una mentalidad de crecimiento sugiere que las habilidades, la competencia y la eficacia pueden cultivarse con el tiempo. Significa que los errores y la retroalimentación son una parte vital del proceso de aprendizaje y no algo de lo que avergonzarse. La retroalimentación es un precursor de elogios: los empleados deben desear críticas constructivas al igual que lo hacen con el ánimo.

  • Utilizar la estructura.

Para garantizar que su entrega sea coherente, libre de sesgos y efectiva, es útil utilizar un formato predeterminado para comunicar comentarios.

Dos modelos son SBI y GROW.

SBI  (Situación, Comportamiento e Impacto) es un método preferido para enviar comentarios que involucran acciones correctivas. Comience por describir la situación específica en la que el empleado mostró un juicio o desempeño deficientes. A continuación, recuerda la decisión exacta que tomó el empleado. Y, por último, ayuda al empleado a comprender el impacto de esa decisión en usted, el equipo o la organización.

Un ejemplo sería el siguiente: "Durante la reunión de nuestro equipo la semana pasada, llegaste 15 minutos tarde, lo que se salió de la agenda y se tuvo que programar una reunión de seguimiento".

Este mismo formato se puede usar para demostrar el comportamiento deseado también.

GROW (por sus siglas en ingles, Objetivo, Realidad, Opciones y Voluntad) es una opción para proporcionar orientación. Usted comienza preguntándole al empleado qué le gustaría lograr. Luego, analiza la situación actual para determinar qué obstaculiza el camino para lograr ese objetivo. Usted discute las opciones para abordar esos obstáculos y luego detalla un plan de acción.

  • Dar retroalimentación centrada en el futuro.

En lugar de insistir en errores anteriores, los comentarios centrados en el futuro enfatizan los pasos importantes para mejorar el rendimiento futuro.

En lugar de decir "deberías haberlo hecho", intente usar frases como "¿En qué podemos trabajar para mejorar esto en el futuro?"

Si bien el enfoque de la crítica constructiva es efectivo en algunos contextos, centrarse únicamente en lo que el empleado hizo mal se presenta como crítico. El empleado puede entender lo que hizo mal, pero no aceptará voluntariamente los comentarios vitales para su crecimiento y progreso.

Cómo dices algo es tan importante como lo que dices. Además de preparar materiales y puntos de mensajes para las revisiones de desempeño de los empleados, también es fundamental practicar su entrega. Estos tres ajustes asegurarán que comience con el pie derecho y aumentará la probabilidad de que sus comentarios se reciban y, lo que es más importante, se apliquen.

Modificado por última vez enLunes, 19 Noviembre 2018 19:30
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La Empresa

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    Somos el primer periódico venezolano de Emprendimiento e Innovación, que inspira, informa y motiva el desarrollo empresarial.

    Por qué a las empresas se les dificulta conseguir profesionales en marketing digital
    Por qué a las empresas se les dificulta conseguir profesionales en marketing digital

    El mercado laboral ofrece múltiples oportunidades laborales en el área de mercadotecnia; sin embargo, existe una carencia de profesionales en esta especialidad


    La presencia de especialistas en marketing digital se ha convertido en un puesto de trabajo indispensable en une empresa, puesto que estas personas son quienes se encargan de todo lo relacionado con la publicidad, imagen y posicionamiento de la empresa.

    Sin embargo, fue hasta 2018 cuando las empresas consideraron integrar a especialistas en el tema dentro de su plantilla laboral, tanto así que hubo un incremento de 30% en el número de contrataciones de profesionales en mercadotecnia online, según el Estudio de Remuneración 2018-2019 de Michael Page.

    “Esto fue claramente una tendencia para la industria, ya que no solo las agencias de publicidad tuvieron un repunte, sino que el crecimiento también se vivió a nivel corporativo. Los canales online se están masificando y las compañías entendieron que necesitan personas expertas en atender a los clientes y desarrollar nuevas estrategias digitales”, explicó João Nunes, director ejecutivo para Michael Page México y Centroamérica.

    Pese a las oportunidades en el mercado laboral para los especialistas en marketing, para las empresas no ha sido sencillo conseguir al personal calificado para el puesto de trabajo. Debido a la falta de mercadológos o comunicados especializados en temas digitales, las compañías se han visto en la necesidad de cubrir esas vacantes con otro tipo de profesionales.

    Eva González, profesora del Departamento de Mercadotecnia y Análisis de la EGADE Business School, asegura que la responsabilidad de formar profesionales aptos para competir en un mercado cambiante es tanto de las empresas, como de la misma academia.

    “La industria evoluciona, por lo tanto las universidades tienen que modernizarse. Modificar los planes de estudio, generar alianzas con empresas y capacitar al equipo docente son algunas de las acciones que deben realizarse al interior de las escuelas”, detalló.

    Es por ello que las empresas cumplen un papel fundamental en la formación de los nuevos talentos, pues son ellas quienes les otorgan los profesionales jóvenes las herramientas con las que podrán desarrollar las habilidades adquiridas durante su formación académica.

    Mediante alianzas con universidades o institutos que ofrezcan este tipo de carreras, las empresas podrán cultivar profesionales que se formarán en esta área y serán el personal capacitado que tanto necesitan, puesto que serán ellos quienes garantizarán que los productos o servicios que ofrece la compañías se vendan, y es que en un mundo tan globalizado es indispensable de un profesional en cualquier área digital.

    Escrito el Domingo, 17 Febrero 2019 07:00 en Formación ¡Deja el primer comentario! Visto 95 veces
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    Surgen nuevas oportunidades digitales en el mercado de las bodas
    Surgen nuevas oportunidades digitales en el mercado de las bodas

    Las personas actualmente experimentan un ritmo de vida acelerado, un fenómeno que estaría cambiando el mercado de las bodas



    Planear una boda siempre requiere tiempo, dedicación y esfuerzo, es por ello que con el pasar del tiempo han surgido nuevas oportunidades de negocio en relación a todo lo que se refiere a la planificación y organización de una boda.

    Así es como han llegado a posicionarse figuras como la del “Wedding planer” y los fotógrafos de bodas. La primera área se refiere un planificador de bodas se encarga de tareas como la selección del equipo de fotografía, la contratación de músicos, la compra de comida, reservación de vuelos, entre muchas otras.

    Mientras que el fotógrafo de bodas se encarga tomar fotografías del evento, grabar y editar el video de la boda, entre otras cosas; Sin embargo en la actualidad estos modelos de negocio podían ser desplazados por aplicaciones digitales o  startups que podrían realizar las tareas que requiere la organización de un evento de este tipo.

    Oportunidades en la nueva "generación digital"

    Sin embargo, con el pasar del tiempo comenzamos a ver una evolución en este mercado a través de nuevas alternativas de servicios digitales. Algunos ejemplos que demuestran las nuevas oportuinidades de negocios son los siguientes:

    El proceso para crear la mesa de regalos requiere ir repetidas veces a las tiendas a escanear los artículos y la oferta no está pensada para la generación millennial”, comentó María Teresa Carmona, cofundadora y CEO de Liizt, una plataforma que hace más eficiente la planeación de esos eventos.

    La tecnología está tocando la puerta de una industria de procesos tradicionales, es por ello que detallaremos qué startups están tomando el liderazgo en la planificación de bodas.

    Liizt.com: es una plataforma web y cuenta con aplicación móvil, en la que se puede organizar una boda o evento, crear la mesa de regalos y administrarla. Además, también se puede gestionar algunos detalles referentes a la luna de miel.

    Uniko.co: está aplicación busca transformar la manera en cómo funcionan las mesas de regalo tradicionales, el usuario tiene acceso a un catálogo de más de 100,000 artículos y experiencias, debido a alianzas con empresas como Mercado Libre y agencias de viajes, lo que les permite ahorros hasta de 47%.

    Gyo-Solutions: con esta aplicación los usuarios podían planear la boda, compartir la agenda, lugar de la recepción, código de vestimenta, entre otros. El usuario administrador puede moderar las fotos que suben los invitados a la plataforma, agregar información, entre otras funcionalidades.

    ¿Qué tienen en común estás startups? Que para poder acceder y utilizarlas, que aprovechan necesidades específicas del sector para simplificar cada tarea y personalizar la experiencia. Es ahí donde está la oportunidad de negocio, aunque los negocios tradicionales de forma presencial no han desaparecido, los negocios digitales se están haciendo espacio en estas áreas de mayor especializadión.

    En un mundo en el que las personas viven un estilo de vida acelerado ya no queda suficiente tiempo para reuniones para planear las actividades, es por ello que los modelos de negocios digitales se han convertido en una alternativa atractiva.

    Escrito el Sábado, 16 Febrero 2019 07:00 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Visto 69 veces
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    Los agricultores deben estar atentos al material y calidad que tienen en sus fincas para mejorar el manejo del sembradío


    Escrito el Viernes, 15 Febrero 2019 14:30 en Sectores ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 103 veces
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    El Invecom realizará su VII Congreso el cual tendrá lugar en al Ucab en junio de este año


    Escrito el Viernes, 15 Febrero 2019 10:55 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 104 veces
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    Escrito el Jueves, 14 Febrero 2019 14:00 en Mundo ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 116 veces