Destacan las mejores herramientas tecnológicas para pymes

Como es bien sabido, las pequeñas y medianas empresas (pymes) son uno de los principales motores de la economía global, además de ser la fuente de empleo más importante de todo el mundo. Es por eso que cada vez es más importante que estas se adapten a las nuevas tendencias tecnológicas con la intención de mejorar su rentabilidad.

Con esto en mente, la firma de investigación de mercado para las pequeñas empresas, Small Business Trends, lanzó recientemente una lista con las herramientas tecnológicas más accesibles que pueden ayudar a las pequeñas empresas de todo el mundo a aprovechar al máximo su inversión. Estas son las siguientes:

1. Inteligencia artificial y asistentes virtuales

En los últimos años, esta forma de inteligencia (responsable del funcionamiento la mayor parte de los siguientes elementos dispuestos por la firma), ha comenzado a posicionarse como la mejor herramienta para lograr que una empresa mejore su rendimiento.

Con esta es posible el uso de asistentes virtuales y herramientas similares que ayudan a que el empresario agilice el manejo de su agenda a través de alertas, actualización de horarios, obtención de recursos, entre otros. Del mismo modo, mejoran el funcionamiento de los procesos empresariales.

2. Chatbots

Se ha demostrado que los consumidores sienten una aversión cada vez mayor hacia el servicio de atención al cliente llevado a cabo por humanos, ya sea por sentir incomodidad al momento de hablar con un operador, o por desconfianza hacia la información que estos proveen, esta es una tendencia que se impone con mayor fuerza.

Es por eso que los chatbots, herramientas tecnológicas capaces de simular la interacción humana teniendo la precisión de un sistema informático, han comenzado a volverse una de las mejores opciones para agilizar la atención al cliente por internet.

3. Realidad aumentada

La realidad aumentada es una herramienta que, por ejemplo, ayuda al cliente a ver cómo luciría una prenda o un mueble sin necesidad de haberlo comprado, facilitando la interacción de las marcas con los consumidores, y ayudando a que este último esté mucho más satisfecho con cada compra.

Se trata de una herramienta principalmente utilizada en los negocios minoristas con la intención de lograr que los clientes, sin necesidad de ir a tiendas físicas o de realizar inversiones, puedan generar una conexión con la marca en etapas previas a la compra. Este beneficio hace que supere en popularidad a la siguiente tecnología.

4. Realidad virtual

A pesar de que se trate de una tecnología que todavía no ha logrado volverse masiva en todo el mundo, ya que las empresas que se han enfocado en su desarrollo aún lanzan productos demasiado costosos, la realidad virtual ha comenzado a posicionarse en el mundo empresarial.

Eso se debe a que la realidad virtual es una tecnología que presenta una amplia gama de usos, desde los servicios médicos, el desarrollo de productos, hasta la realización de trabajo grupal con personas que se encuentran separados por grandes distancias.