¿Cómo afecta el cierre de los centros comerciales a los empresarios?

La llegada de la pandemia provocó que el gobierno emitiera una serie de medidas que pretendían controlar la expansión del virus a cambio de una paralización de las actividades económicas. El régimen 7+7 ha provocado grandes consecuencias para los centros comerciales en general.

Para conocer más a fondo la situación el Periódico El Emprendedor entrevistó a Claudia Itriago, Directora Ejecutiva de la Cámara Venezolana de Centros Comerciales y Actividades Afines y Socia Directora de la empresa Mercadeo Positivo. La profesional señaló: “Manejamos hasta la fecha un índice de desocupación entre el 12 y 20% en promedio. El esquema 7+7 lo vemos inviable, más aún cuando vemos comercios de calle abiertos y luego nos conseguimos centros comerciales cerrados.”

Itriago indicó que este régimen impuesto por el gobierno no garantiza la operatividad necesaria que requieren los centros comerciales y locales para subsistir. “Nosotros estamos proponiendo que aperturemos continuo, porque eso me genera que no haya aglomeraciones, además de que un centro comercial tiene todos los protocolos de bioseguridad para ejercer control sobre los visitantes. Con esto podemos garantizar un empleo mayor y una economía más dinámica”, explicó.

Las alternativas  de los empresarios para mantener las ventas en medio de la pandemia

Para conocer más a fondo sobre las estrategias y nuevas tendencias que pueden estar aplicando los empresarios para mantener la operatividad de los centros comerciales, El Periódico El Emprendedor entrevistó al abogado Alfonso Riera, Socio Director de Front Consulting Pro, empresa especialista en la comercialización y asesoría de centros comerciales y franquicias.

“Todo el retail vive del tráfico. ¿Qué están haciendo? Lo inexplicable, porque los centros comerciales son gerenciados de una manera eficiente y capaces de implementar medidas de bioseguridad para que sean ambientes controlados. Mientras tanto en las semanas flexibles aprovechan de abrir, pero solamente abriendo en estos períodos generalmente no da la base”, señaló el especialista.

A su juicio los comerciantes han tenido que adaptarse a la nueva era digital debido a los cambios de hábitos en el consumidor, incluyendo un miedo al contagio en los espacios cerrados, algo que está sucediendo en otras naciones. “Hay un gran cuestionamiento e incertidumbre universal, porque así haya flexibilización pareciera que hubiese una especie de temor de la ciudadanía para acudir a los centros comerciales en los niveles masivos como se hacía antes”, argumentó.

Cambios en el modelo de negocios

A raíz de esto especificó que las empresas que gestionan estos espacios deben modificar el concepto de negocios para satisfacer las nuevas necesidades y exigencias de los usuarios. “Sí, el tema digital también afecta porque antes de la pandemia ya venía conquistando espacios comerciales, pero esto lo repotenció. Creo que los centros comerciales a nivel mundial, sobre todo los integrales deben replantearse y hay mucha incertidumbre al respecto”, enfatizó.

Además puntualizó que los centros comerciales deberán ser espacios de experiencia más que lugares de compra, ya que la adquisición de productos está competida y los factores digitales también ofrecen productos y servicios. Sin embargo, precisó que estas plataformas nunca ofrecerán la vivencia de la que puede disfrutar un cliente y es allí donde se tienen que enfocar.

¿Serán los centros comerciales una oportunidad de negocio a corto y mediano plazo?

Con lo dicho por Riera surgen muchas dudas acerca de las utilidades y beneficios que tendrán los centros comerciales una vez que el mundo vuelva a la normalidad. Claudia Itriago se mostró optimista al respecto: “Nosotros siempre seremos los centros donde la gente hace vida, es un lugar predilecto para encontrarse, hacer varias diligencias vez y donde iniciaron muchos emprendimientos.

“Se potenciarán los conceptos de gastronomía vivencial, el esparcimiento, los sitios de ocio y de entretenimiento, la atención a personas de la tercera edad y mucho más es lo que está en el tapete para la nueva tendencia de los centros comerciales”, Finalizó Alfonso Riera.

Todo parece indicar que hay que esperar a que el Ejecutivo haga cambios que permitan la operatividad continua para que los comerciantes puedan recuperar su nivel de ventas. Este sector sigue siendo una de las ventanas más importante para que las marcas se posicionen en el mercado.