Nielsen: cada vez más empresas deben aceptar pago por transferencia

Ha pasado poco más de un año desde que Venezuela se adentró en una de las crisis de métodos de pago más importantes de la historia de la región, caracterizada no solo por la escasez de efectivo, sino también de puntos de venta, y unas entidades financieras poco adaptadas a la situación del país (límites de pago bajos).

De acuerdo a un informe de la firma de investigación Nielsen de Venezuela, presentado en un evento reciente, esta situación habría llevado a que se dé un vuelvo generalizado en la metodología de pago en los comercios, ya que la situación se habría vuelto tan compleja para los comerciantes como lo habría hecho para el consumidor.

Tendencia del pago por transferencia

Eso se debe a que, según el estudio de la empresa, en Venezuela habría incrementado de manera exponencial el pago a través de transferencias bancarias, algo completamente inusual en el mundo de los negocios debido a las dificultades y trabas que puede presentar, como pueden serlo el funcionamiento de las plataformas virtuales, y los tiempos de transacción.

El estudio, que habría tomado una muestra representativa basada en 120 consumidores, dio como resultado que al menos el 20% de estos realiza el pago mediante una transferencia, una cifra exponencialmente mayor a lo que se registraba en el pasado, debido a que este método era prácticamente inexistente, ni siquiera figurando en mediciones anteriores.

Esta práctica en el resto del mundo

Como lo explica el estudio, no es común ver que los comercios en el mundo utilizan este tipo de método de pago, principalmente por el tiempo que tomarían las operaciones. Un ejemplo de este aspecto como limitación es la dificultad que han tenido las criptomonedas para posicionarse, exactamente por esta situación.

Con el pasar del tiempo, y tomando en cuenta que las economías sin efectivos se están volviendo la meta de muchos países (como lo es el ejemplo de Suecia), algunos negocios minoristas han comenzado a aceptar las transferencias como método de pago. Aunque no se trate de un método "negativo", el mismo no se ha posicionado todavía.

Adaptabilidad del comercio en Venezuela

Si bien es cierto que esta es una práctica poco común, y que probablemente no se mantendría en una eventual recuperación económica, la realidad es que los comercios venezolanos deben comenzar a adaptarse a esta tendencia de pago si realmente quieren mantener sus ventas en el periodo de crisis que vivimos.

Eso requerirá de una serie de cambios en la forma en la que se maneja este tema. Los comerciantes no solo deben incrementar la cantidad de cuentas bancarias a las que puede realizarse el pago, cubriendo las distintas entidades financieras, sino que también es necesario que provean herramientas como computadores, o incluso redes inalámbricas que faciliten el uso de la banca móvil dentro del local.

Si bien es cierto que puede tratarse de una práctica poco ortodoxa a la que muchos comerciantes no se han acostumbrado, la realidad es que las necesidades están incentivando a que cada vez más empresas se vean en la tarea de adaptarse a las transferencias bancarias para mantener sus ventas.