PedidosToGo.com planea abrir en Panamá

En una jornada de descanso, los hermanos Patiño buscaron opciones en Internet para comer sin salir del hospedaje y fue así como decidieron romper el tabú de que no había oferta gastronómica para delivery en Venezuela.

Así nació PedidosToGo.com, una página que muestra una oferta de restaurantes y que -de acuerdo con Gustavo Patiño, CEO de la empresa- ofrece un servicio gratuito para los usuarios, en tanto que a los dueños de los negocios se les cobra una comisión de 12%, en promedio.

En entrevista, Patiño informó que 130 restaurantes, incluyendo cadenas importantes, algunas en exclusividad, están inscritos en la página.

La web une a los restaurantes con los usuarios del servicio. Cada establecimiento ofrece el servicio de delivery que, en algunos casos, tienen un costo para el consumidor.

PedidosToGo.com está presente en Caracas, Guarenas-Guatire, Los Teques, Maracay, Valencia, Maracaibo y Barquisimeto y la idea es llevar la experiencia hacia otras ciudades e inscribir más restaurantes. Los usuarios pueden, incluso, enviar algún servicio a amigos y familiares que habitan en esas localidades.

Para el primer trimestre de 2016 planean la internacionalización. El primer destino en esa ruta es Panamá, de acuerdo con Patiño, quien resaltó que en este negocio ellos son intermediarios, no tienen que ver ni con la comida ni con el delivery.

De hecho, 90% de los pedidos fluye sin la intervención de la empresa, lo cual es una ventaja, pues el personal puede manejar el negocio a distancia.

“Somos facilitadores en todo el proceso”, expresó al tiempo de resaltar que tienen comunicación constante con los restaurantes a los que reportan los resultados de una encuesta de satisfacción que aplican a clientes.

La empresa trabaja con un software hecho en casa, por venezolanos, con su hermano a la cabeza, y “súper dinámico”, pues a diario incorpora novedades.

El servicio se puede pagar en efectivo, con tickets de alimentación y con tarjeta de crédito, en este último caso a través de un punto de venta virtual de Banesco. Los registros indican que 86% de las compras se realizan con dinero plástico.

En constante crecimiento

Patiño aseguró que el emprendimiento ha crecido de forma constante, a un ritmo de 30% interanual, en los últimos años en los montos transados.

Cree que una de las razones por las cuales el servicio de delivery ha repuntado en Venezuela obedece a que la gente tiende a salir menos por la inseguridad.

Señaló que si bien los costos afectan en cierta manera el desempeño, especialmente en el actual contexto-país, PedidosToGo.com se busca colocar dentro de la oferta de restaurantes para todo tipo de bolsillos.

La clave del éxito del negocio, a juicio de Patiño, radica en la constancia en el trabajo y en tener clara la meta y el objetivo a alcanzar.