Especialista revela 3 pasos para crear una cultura empresarial efectiva

A lo largo de la historia, la cultura empresarial ha pasado de ser una serie de normativas meramente decorativas, a convertirse en verdaderos lineamientos corporativos capaces de no solo asegurar un compromiso real entre todos los colaboradores de la empresa, sino también de funcionar una herramienta realmente importante para el desempeño de la misma.

A pesar de su importancia, no significa que sean lineamientos fáciles de desarrollar y aplicar, y es por eso que Chris Edmonds, experto en cultura empresarial, explicó en su libro The Culture Engine (El motor de la cultura), cuáles son los pasos necesarios para poder crear una cultura empresarial realmente efectiva y duradera. Estos son los siguientes:

1. Diseñar una constitución organizacional

Lo primero que explica Edmonds es que la cultura organizacional no debe diseñarse meramente como un documento decorativo, sino que debe tomarse en cuenta como una constitución, es decir, un documento por el que todos los colaboradores de la empresa deben regirse si realmente quieren formar parte del crecimiento de la misma.

El documento debe contener, claramente explicadas, las leyes que lo conforman: propósito, calores, estrategia y metas. Del mismo modo, al momento de la redacción de "la constitución" deben tenerse en cuenta las variantes que aplican a cada una de estas leyes, y el posible castigo que vendría de no acatarlo.

2. Evaluación del equipo

Continúa explicando que al momento de evaluar al equipo no solo debemos enfocarnos en el desempeño que estos muestran en sus tareas asignadas, sino que también deben tomarse en cuenta los valores y procedimientos que lograron que esta persona alcanzara los resultados medidos. No todo es alcanzar una meta, sino la forma en la que se alcanzó.

Al estudiar a cada colaborador de forma profunda, podemos notar si realmente este está alineado con la cultura de la empresa, o si simplemente es una pieza más dentro de la institución. De ser lo último, la directiva debe tomar una decisión: o se logra alinear a la persona con los valores de la empresa, o esta tiene que irse.

3. Diseñar, alinear, refinar

Finalmente, Edmonds afirma que la cultura organizacional no debe ser algo estático, sino que debe evolucionar de acuerdo a ciertos criterios sociales, y los cambios que se presenten dentro de la empresa con el pasar del tiempo. Eso se debe a que pueden existir brechas dentro del diseño o aplicación de la cultura organizacional que tienen que cambiar con el tiempo.

Para esto es necesario que la directiva analice el desempeño de todos los colaboradores (incluyéndose a sí misma), y determine si se está siguiendo la cultura de la empresa. De no ser así, debe analizarse la razón de esto, y debe comenzar un proceso de rediseño/realineación con el que se asegure que todo funciona como debería.

Aunque la creación y aplicación de una buena cultura organizacional viene únicamente de los directivos de la empresa (y de las personas que estos dispongan para materializar dichos lineamientos), la realidad es que la información publicada por Edmonds da una base teórica real sobre lo que debemos tener en cuenta al momento de administrar un proyecto empresarial.