CEO de Ebay explica su estrategia para vencer a Amazon

Recientemente, el CEO de la gigante del comercio electrónico, EBay, Devin Wenig, anunciaba en una convención realizada en Las Vegas la estrategia de su marca para superar a otro gigante del internet como lo es Amazon. Así lo reseñó esta semana un artículo de Bloomberg.

Esta semana, a un par de meses de la convención, los números de EBay en la bolsa de valores demuestran que la estrategia planteada por Wenig está dando resultados. Pero, ¿cuál era el plan de Wenig superar a Amazon?

Menciona que la lucha de EBay contra Amazon se ha complicado debido a que muchos de los vendedores han empezado a recurrir a Amazon para aumentar sus ventas. Sin embargo, Amazon tiene una ventaja competitiva que es inalcanzable para EBay, los clientes pueden comprar prácticamente cualquier producto a cualquier persona, y tienen un sistema de entregas extremadamente optimizado.

Es por eso que Wenig planea convertir a su empresa en el anti-Amazon, explotando esos clientes a los que Amazon no llega. Para están intentando dejar de lado el antiguo sistema de subastas, y renovar su imagen para no ser percibidos como aquella marca antigua de comprar por internet.

Quiere diferenciar la marca mediante la creación de una experiencia. Buscan optimizar su plataforma para que las personas no entren rápidamente a comprar un producto y se vayan, sino que se sorprendan mediante el descubrimiento de las ofertas que tiene la página, y la experiencia de comprar mientras se deambula como si fuera un centro comercial.

Es por eso que, sí, EBay pretende luchar y superar a Amazon, pero no por los mismos clientes, sino por un nicho totalmente diferente. Se trata de una competencia que no obligue a uno a destruir al otro, sino que permita la existencia de ambos en el mercado. "El mundo no tiene que elegir entre Amazon o EBay. El mundo puede, cómodamente, tener a Amazon y a EBay, y los tendrá"

Esta nueva estrategia de Ebay lleva a concluir que las empresas no siempre tienen que gastar todos sus recursos en una competencia por ser líderes de un mercado cerrado, sino que tienen que estudiar las diferentes variables que puedan diferenciar a su marca de las demás,  y explotarlas para llegarle a un público insatisfecho.