15 claves sobre innovación en el Gran Consumo

Antoni Flores, CEO de la consultora Loop, y César Valencoso, Consumer Insights Director de Kantar Worlpanel, ofreciero claves que deben tener en cuenta los emprendedores y empresarios al momento de lanzar nuevos productos en el sector del Gran Consumo, durante un evento realizado en España.

Loop es una consultora estratégica que genera referentes de mercado a través de su experiencia en creación de modelos de negocio, desarrollo de producto y aceleración corporativa. Kantar Worlpanel es una empresa internacional que se ocupa de conocimientos y percepciones de los consumidores.

“Las marcas se han motorizado en busca de la novedad. Los fabricantes no tienen tiempo de amortizar sus novedades, la velocidad de la evolución es superior al tiempo de amortizar (…) Actualmente con ser excelente no basta, las empresas deben ser únicas”, dijo Flores, en una nota de prensa de Notorius Comunicación.

Valencoso, apoyado en el informe Radar de la Innovación presentado por Kantar Worldpanel y del que es autor, ha señalado que "innovar es absolutamente necesario", ya que en la actualidad solo se puede crecer en valor en el llamado Gran Consumo.

Para reflexionar sobre la situación de la innovación en Gran Consumo el CEO de Loop ha enumerado 15 claves:

1.- Problema de valor: “Siempre es un problema de valor. Si no aportamos valor real y diferencial no triunfaremos”.

2.- Insuficiencia de la excelencia: “Con ser excelente no es suficiente, debemos ser únicos. Alcanzamos la excelencia en el máximo nivel de obsolescencia. Ser excelente es fácil porque lo podemos pagar”.

3.- La bondad del condicionante: “No somos libres, no todo vale. Nos debemos a nuestro ADN, aquello que nos hace distintos. Cuanto más condicionados, más libres. El condicionante estrecha la capacidad de acción y, por tanto, de éxito”.

4.- El tamaño sí importa: “La complejidad de innovar es directamente proporcional al volumen de facturación que hay que lograr”.

5.- Pocas ideas: “Trabajar con muchas ideas es ineficiente. Cuantas menos ideas, más probabilidades de éxito. El ‘wow’ no existe”.

6.- Demasiadas SKU’s (números de referencia): “Existe una excesiva cantidad de SKU’s. Si un SKU canibaliza y no hace crecer la categoría, no interesa. No crea valor. Hay que aligerar el portfolio”.

7.- La mejora es posible: “Siempre se puede mejorar una propuesta. Lo importante es salir al mercado. La velocidad es la mayor presión que tenemos”.

8.- Sin nuevas necesidades: “No existen las necesidades nuevas. Siempre que se lanza un nuevo producto sustituye a otro ya existente y debe superarle en eficiencia”.

9.- El error de la simplificación: “Situar al usuario en el centro es una simplificación. Hay muchos otros actores, como el distribuidor, el prescriptor, el comprador. La responsabilidad de decidir es nuestra, no del consumidor final”.

10.- La igualdad: “Preguntar al usuario nos iguala a todos, pero preguntar al proveedor de tecnología también”.

11.- El mito de la fidelidad: “La fidelidad del consumidor no existe o, al menos, no está en nuestras manos. A mayor digitalización, mayor promiscuidad y más fácil es la salida del consumidor”.

12.- En el momento justo: “Ni antes, ni después, sino en el momento justo. Sin embargo, para calibrar ese momento exacto no se necesita algo más que el empirismo”.

13.- La distribución, olvidada: “Las cadenas de distribución son las grandes olvidadas. Como actor, son las que tienen la potestad de mostrarnos las novedades”.

14.- La experiencia de consumo: “La experiencia de compra no es hacer que el cliente haga el pino. Es una traslación de la propuesta de valor que se hace al consumidor: producto, servicio y consumible, todo ello de nuevo valor”.

15.- Todo es consumible: “Todo es efímero en gran consumo. Todo es consumible salvo una cosa: la filosofía que se comunica al mercado”.