Cómo generar confianza como nuevo empresario

Cuanta menos experiencia tengan, más difícil les será.  Además, si son más jóvenes que la mayoría del sector, esto también puede generar dudas sobre si tienen lo que se necesita. Para combatir cualquier duda que pueda tener su cliente, aquí presentamos cuatro formas de invocar la confianza como nuevo empresario.

Cuide su aspecto

Aunque vestirse de manera informal puede ser típico de su grupo de amigos, evite hacerlo en un entorno empresarial. Esto aplica especialmente si está del lado más joven del espectro de su industria y lucha para que lo tomen en serio por ello.

No importa si se trata de un encuentro en persona o de una conversación por Internet a través de una de las cámaras web de calidad que existen hoy en día: ¡presente una buena imagen! No deje de causar una buena primera impresión, porque ignorar este paso podría costarle las ventas o la primera ronda de financiación de su empresa.

Hágase un nombre

Si estás decidido a ser la cara de la marca, al menos al principio, prepárese para exponerse. Esto significa llegar a un punto en el que se le considere una voz autorizada en el sector. Será mucho más difícil que los posibles clientes o socios comerciales lo descarten como nuevo empresario cuando se vuelva una cara conocida. Puede llegar a esa posición siendo citado en artículos del sector a través del programa Help a Reporter Out, siendo entrevistado en podcasts y escribiendo artículos interesantes para otras publicaciones.

Aunque sea una lucha diaria conseguir que lo contraten en un podcast, que lo citen o que lo publiquen en un artículo de una revista destacada, se volverá cada vez más fácil si lo persigue tenazmente cada día de trabajo.

Garantizar un servicio de atención al cliente insuperable

La gente siempre se queja del servicio de atención al cliente recibido. Sin embargo, cuando un nuevo emprendedor se enfoca en complacer al cliente, la gente lo recuerda. Incluso el hecho de atender usted mismo algunas de las llamadas telefónicas impresionará y probablemente dará lugar a reseñas positivas en Google que le importen al director general.

No prometer y entregar más de lo esperado sigue siendo válido hoy en día. No importa que el ritmo de vida se haya acelerado; la gente sigue teniendo grandes expectativas. No les falle.

Además, si es un millennial, asegúrese de que el servicio de atención al cliente responda a las preocupaciones de este grupo demográfico.

Tener trato con los clientes

Para apoyar a sus clientes como empresario y participar en su búsqueda, es necesario ponerse en su lugar. La mejor manera de hacerlo es ponerse en contacto con ellos y comentar sus experiencias. Si han tenido problemas con sus productos o servicios, intente resolver su problema para que dejen de estar insatisfechos y pasen a cantar sus alabanzas.

Aunque piense que no tiene tiempo para hacer esto como nuevo empresario, tiene un valor real. No sólo los clientes lo agradecerán, sino que usted aprenderá más en un mes sobre lo que falla en su negocio de lo que normalmente haría en un año.

Al construir tanto su reputación como la de su empresa, aumenta sus posibilidades de éxito. Presentarse bien y hablar con los clientes, ya sea virtualmente o en persona, genera confianza y mejora los resultados.