La agencia digital que está cambiando la forma de movilizarse en Venezuela

Desde hace varios años que el mercado de la movilización y logística (compuesto por los viajes de turismo, placer, negocios, entre muchas otras actividades) se ha visto afectado por la creciente crisis que atraviesa Venezuela. Sin embargo, hay emprendedores que siguen dispuestos a brindar alternativas en el área y a tratar de cambiar la forma en la que viajan particulares y empresarios.

Uno de estos casos es el de Mayoral Viajes, una agencia 100% digital que, a pesar de haber nacido como un proyecto paralelo de sus fundadores, se estaría posicionando como uno de los proveedores de servicios de turismo integral más importantes del país. Para conocer la historia del proyecto, El Emprendedor habló directamente con Dayana Barrios, cofundadora de la empresa.

Un emprendimiento 100% digital

Barrios, quien es licenciada en Comunicación Social, egresada de la Universidad Católica Santa Rosa, y que cuenta con varias especializaciones en áreas como publicidad y mercadeo, marketing digital, e-commerce y redes sociales, cuenta que la empresa surgió como una idea para generar ingresos extra en el 2014.

Durante esta época, Barrios trabajaba para un medio de comunicación y, en buena parte, se encargaba de todo lo referente a la logística de los viajes que tenía que realizar su equipo de trabajo. A la par, le sector turismo venezolano entró en la debacle que hemos venido viviendo hasta ahora, donde se complicó la adquisición “normal” de boletos aéreos, reservas de hotel, entre otros.

En este periodo de tiempo Barrios no solo aprendió la metodología que manejaba el sector, sino que tuvo la oportunidad de realizar varias pruebas, ofreciendo el servicio a otros compañeros y personas de su círculo cercano con el objetivo de determinar si se trataba de una idea efectiva para la generación de ingresos extra. Esto último lo confirma en poco tiempo.

Inspirada por los conocimientos obtenidos durante su carrera, en conjunto con la experiencia acumulada de años trabajando en la logística de su equipo de trabajo, Barrios decidió que era momento de crear un emprendimiento digital. No lo hace sola, sino de la mano de su hermana Wilmary Barrios y su tío Daniel Bobadilla, este último ya fallecido.

El primer producto que ofrecieron fue viajes Caracas-Argentina a través de Aerolíneas Argentina, haciendo toda la gestión necesaria para la compra de pasajes, y ganando una comisión por cada transacción. Venta a venta, fueron profesionalizando y expandiendo el servicio hasta validar el mercado y constituirse legalmente como la empresa Mayoral Viajes en el 2016.

Se trata de un emprendimiento 100% digital nacido de ventas a través de WhatsApp, que más adelante se integraría a las diferentes redes sociales con las que millones de personas hacen negocios en la actualidad. Su objetivo fue la creación de comunidades a través de Internet, alejándose del boca a boca que los dio a conocerse inicialmente.

El mercado de movilización corporativa

A pesar de que la empresa brinde un servicio de turismo integral, que va desde la reservación y emisión de boletos, creación de circuitos y rutas aéreas (desde y hacia Caracas, desde cualquier parte del mundo), hospedaje, seguros de viaje, paquetes turísticos y renta de vehículos, la empresa estaría buscando iniciar un proceso de posicionamiento hacia el sector corporativo.

Este interés nace de una experiencia propia en la que una empresa les solicitó este servicio de organización de transporte, ya que quien se encargaba de esto a nivel interno era una secretaria. Cuando llegaba el momento de planificar la logística del viaje del personal de la empresa, reinaba la desorganización a causa de una secretaria saturada.

Teorizan que debían existir cientos de casos iguales en todo el país, por lo que deciden comenzar a adentrarse en este mercado con resultados positivos: aunque se encuentran en una fase inicial, empresas de diferentes estados ya han comenzado a movilizar grandes cantidades de personas a nivel nacional e internacional a través de Mayoral Viajes.

Estas personas (clientes), de acuerdo a los estudios realizados por la empresa, suelen ser ejecutivos y representantes de empresas locales. Afirma que ven especialmente profesionales que hacen talleres y cursos en áreas de coaching o finanzas, los directivos de empresas que funcionan bajo el modelo de franquicias, proveedores de servicios que incluyen personal humano, entre otros.

Barrios afirma que el servicio variará acorde a las exigencias de cada cliente, ya que la empresa se encarga de asesorar y acompañar en todo el proceso, especialmente en la actualidad debido al constante "cambio de reglas" que se ve en materia turística en Venezuela.

Ya no solo basta con comercializar pasajes, y es esto lo que diferencia a esta agencia digital: se trata de un equipo multidisciplinario y profesional en el área logística, encargado de buscar e identificar las mejores opciones existentes en el destino al que se quiera viajar, y acorde a las actividades que deben realizarse.

Un modelo de "franquicia digital"

De acuerdo a lo conversado con Barrios, adicionalmente, Mayoral Viajes ofrece una opción de negocio para quienes quieran generar ingresos de manera independiente bajo una modalidad Freelance en la que no deben dedicarse a trabajar en la venta a tiempo completo, muy similar a lo que puede verse en la actualidad con las franquicias digitales.

Este freelance se afilia a la empresa cumpliendo con varios requerimientos: un contrato, fotocopia de la cédula y del RIF, así como un dispositivo móvil y conexión a Internet.

Una vez se concreta esta fase inicial, se le brinda el Know-how y el apoyo para que pueda promocionar los servicios efectivamente. Por cada venta que ellos logren concretar, obtienen una comisión del 20%. Siempre se manejará en función de su producción, es decir, no deben cumplir con una cuota, ni atenerse a barreras similares.

Barrios afirma que cualquier persona con una conexión a Internet y un dispositivo móvil (así como presencia en redes sociales) puede comenzar a generar ingresos de la mano de la empresa. Es por eso que ya cuentan con cerca de 40 "freelancers" bajo esta modalidad ubicados en Venezuela, EEUU, República Dominicana y Colombia.

Si bien Barrios afirma que todavía hay un largo camino por delante para convertirse realmente en la primera opción de logística y turismo integral de las pequeñas y medianas empresas del país, la realidad es que gracias al desarrollo de estrategias acertadas y adaptadas a las nuevas tendencias los estaría colocando cada vez más cerca.