La estrategia de Facebook Messenger para alcanzar más de 1 millardo de usuarios

En menos de 20 años, Facebook pasó de ser un pequeño proyecto de un joven estadounidense, a convertirse en la red social más importante del mundo con poco más de 2 millardos de usuarios, lo que equivale a casi un tercio de la población mundial. Es algo sin precedentes, ya que hace varios años apenas se hablaba de este tipo de redes.

La empresa ha logrado un éxito colosal, y gran parte de sus productos logran posicionarse en mercados de todo el mundo. Sin embargo, hay uno que ha ganado una popularidad similar al de la plataforma base, y que muchos ignoran: Facebook Messenger.

La aplicación de mensajería de la empresa llegó a los 1,3 millardos de usuarios en todo el mundo, convirtiéndose en la red de mensajería instantánea más importante del mundo, incluso por encima de WhatsApp (también parte de la empresa). ¿Cómo lo logró? Mediante 2 estrategias:

1. Trabajar con países en desarrollo

Una de las estrategias más importantes que desarrolló la empresa para posicionar a Facebook Messenger, que hace un tiempo se convirtió en una App independiente, fue desarrollar versiones para países en desarrollo.

Facebook lanzó esta modalidad hace ya varios meses como una estrategia para poder calar en los mercados donde una gran parte de la población tiene celulares, computadores, o conexiones a internet de baja calidad. Los mismos incluían a Colombia, Vietnam, Argelia, Marruecos, Perú, Turquía, Nigeria, entre otros.

Esta versión de la famosa red social, que fue lanzada por la compañía hace cerca de 2 años, fue su plan para entrar de lleno en los países en desarrollo, al igual que en aquellas zonas donde las persones tienen una peor conexión a internet. La misma funciona de la misma manera pero incluye menos características para facilitar la navegación.

2. Enfocarse en las empresas

David Marcus, Jefe de Facebook Messenger, aseguró que en la red social hay cerca de 70 millones de empresas, por lo que vieron una gran oportunidad en atraer a tantas compañías como pudieran a la aplicación de mensajería de la plataforma. Poco a poco fueron incentivando a pequeños y medianos negocios a comunicarse a través de esta.

Con poco tiempo de haber planificado esta estrategia, ya hay casi 20 millones de marcas y empresas que les responden directamente a sus consumidores a través de la App de mensajería, mientras que otras no solo escriben, sino que utilizan bots y otros beneficios para mantener enganchados tanto a aliados como consumidores.

Según Yahoo Finance, Marcus asegura que tiene un gran interés por seguir capitalizando esta parte de la herramienta, ya que ha catapultado la importancia de Facebook a niveles muchos mayores. Afirma que espera que la misma se convierta en la primera opción de las personas que quieran comunicarse con empresas o marcas.

Estos enfoques lograron que la plataforma pudiera posicionarse en varios mercados desatendidos, y demuestran lo importante de comprender las diferentes necesidades que se presentan todos los días con la evolución de la tecnología y los negocios.