¿Los factores que influyen a consumidores en EE.UU. aplican a Venezuela?

Recientemente Ups, una de las empresas de paquetería más grandes del mundo, lanzó un estudio en el que identificaron cómo han variado, en el último año, los hábitos de consumo que influyen en la toma de decisiones de los compradores Online.

Se trata de un estudio que recopila las opiniones más populares de los estadounidenses al momento de comprar en línea, facilitando la toma de decisiones de las empresas al momento de generar o incrementar sus ingresos exponencialmente a través de una gestión optimizada de los canales digitales de compra.

A pesar de tratarse de un estudio sobre el consumidor tradicional de Estados Unidos, resulta interesante entender cómo funcionan estos, y que variables también afectan de forma similar en el consumidor online que vive en Venezuela.

Cerca del 79% de todas las compras realizadas se vieron influenciadas por los canales de información online. 43% de los compradores obtiene información en línea y en ese mismo medio, realiza la compra. En Venezuela, diferentes analistas aseguran que el internet tiene una alta influencia al momento de realizar compras.

“70% de los usuarios de internet en Venezuela al menos han realizado una operación de este tipo, 20 puntos porcentuales por encima del promedio en Latinoamérica, es decir lo que representa más de un tercio de la población venezolana”, aseguró Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales y de Datanálisis

Entre los motivos por los que algunas personas no realizan compras a través de su Smartphone, se encuentran las preocupaciones sobre la seguridad de este método (39%), el miedo a la violación de la privacidad (32%), y la satisfacción con los métodos tradicionales (30%).

En Venezuela, donde el comercio online ha mostrado un crecimiento exponencial apenas en los últimos años, estas variables podrían ser perfectamente aplicables. Una de las tareas que tienen las tiendas (físicas o digitales) es incentivar al uso de estas herramientas.

“Nuestros próximos esfuerzos estarán enfocados a la orientación al cliente, porque creemos que esa es una de las claves que nos permite tener consumidores satisfechos. No sólo queremos ofrecer productos de excelente calidad, también queremos garantizar una experiencia positiva”, aseguró en una nota de prensa Nairé Vegas, en el portal venezolano Linio.

Finalmente, uno de los espacios más comunes para realizar este tipo de transacciones son los Marketplace. Esto se debe a que suelen tener mejores precios, una selección de productos mucho más amplia, mejor manejo de inventario, y mayor velocidad al momento de realizar entregas.

En Venezuela, esta figura del Marketplace digital también ha ganado mayor popularidad, siendo incluso un tema previamente reseñado por ser una opción para digitalizar los pequeños negocios, y facilitar exponencialmente el proceso de compras gracias a las ventajas mencionadas en el estudio de Ups.