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El boom de los vendedores online y cómo logran el éxito en Venezuela

¿Quiénes son estos vendedores? ¿Cómo y cúanto ganan? ¿En qué plataformas operan? y más, nos lo cuenta el fundador de Ciudad Postal, Raúl Rivera, para acercarnos a una oportunidad que crece a pesar de la crisis en Venezuela


Globalización, crisis económica y nuevas tecnologías son sólo algunos de los factores que han confluido para crear un nuevo sector comercial en Venezuela en los últimos años: el de los vendedores online.

¿Quiénes son? ¿Cómo ganan dinero? ¿En qué plataformas operan? El periódico El Emprendedor conversó este lunes con Raúl Rivera, fundador de la agencia de envíos Ciudad Postal, para conocer más acerca de esta comunidad que ha venido creciendo sostenidamente.

El mercado de las ventas por internet en el país ha venido alcanzando cada vez más auge, donde hoy, al preguntar acerca de algún producto es común escuchar ¿Ya averiguaste cuánto cuesta en Mercado Libre? Por citar un ejemplo.

Raúl Rivera, empresario de alta experiencia en el sector de los envíos, ha experimentado de primera mano el impacto que ha tenido en Venezuela el comercio online y en su día a día interactúa con muchos de estos vendedores a través de un servicio especial.

Es por ello que lo contactamos para que nos contara a detalle todo acerca de esta modalidad de negocio como vía por la cual muchos están generando ingresos en el país, y así comenzó la entrevista:

 - ¿Cómo se formó la comunidad de vendedores online que ustedes atienden?

- Esa cartera se ha formado prácticamente sola. Producto de la crisis, mucha gente como que fue cambiando del modelo de una oficina formal a las ventas por internet. No sólo por la situación país, sino también por una tendencia mundial.

- Entiendo que también atienden a corporativos y particulares, pero en cuanto a vendedores online ¿Cuál es la proporción de este tipo de clientes en su negocio?

- No dispongo de las cifras exactas, pero por la afluencia, estaríamos hablando de más de un 50% del mercado de nosotros (las agencias de envíos), lo cual también identificamos a través del personal que tiene un contacto directo con este cliente.

- ¿Cómo es el perfil de este tipo de vendedor?

- Generalmente son clientes que te traen 5, 6, 8 piezas para enviar. Se pudiera dividir en dos subcategorías. Está la persona que ya ha estado vendiendo, aqulla que tiene o tuvo probablemente un negocio de calle (offline) e incursionó en este trabajo, y por otro lado hay quienes están experimentando con esto o que tienen mucho tiempo vendiendo en Mercado Libre, pero no de una forma constante sino eventual y que ahora, a partir de la situación económica, empezaron a hacer de esto su segundo frente y en algunos casos el primero.    

- ¿Podría mencionar algunos casos de éxito?

- Conozco una cliente muy puntual que tiene un negocio de venta de ropa, un día abrió una página web y luego comenzó a venir todos los días con 10 a 15 paquetes de ropa femenina.

Tengo otra persona que es amiga de una distribuidora de una papelería grande en La Candelaria, la cual le propuso abrir una tienda virtual y distribuirle a su negocio con exclusividad y lo está haciendo. No es la propietaria y le está yendo muy bien.  

Uno de nuestros más grandes clientes de este tipo es alguien que vende por Amazon en dólares, el cual realiza una cantidad importante de envíos, cuya factura ha llegado a los Bs. 2000.000.000 en una semana sólo en envíos.

-  ¿En qué momento se incrementó de manera considerable este tipo de clientes?

- Lo que yo percibo es que fue a partir de la falta de acceso a divisas y también debido a la entrada en vigencia de la Ley de Precios Justos, donde muchísimos negocios se vinieron abajo y comenzaron a vender por internet (…) ese podría ser el origen del "boom" de estos clientes.

- ¿Cuáles son los rubros que más comercializan estos vendedores?

- El cliente que vende por Amazon comercializa accesorios de impresoras y consumibles para este tipo de artefactos. Por lo menos un 60% estaría formado por lo que son dispositivos electrónicos, telefonía y ropa, el otro 40% serían rubros variados.  

- ¿Cuál es el patrón promedio de envíos que hacen?

- Este tipo de vendedores hacen entre cinco y 10 envíos interdiarios aproximadamente. 

- ¿Sólo tienen un caso de envíos internacionales?

- No, tenemos también una cliente que vende libros. Ellos son más que clientes, aliados, quienes llegan, conversan y hasta se toman un café con nosotros mientras hacen sus envíos. Ella vende a muchas partes del mundo mediante Ebay y percibe ganancias en dólares.

Tenemos también el caso de un señor que es orfebre, quien vende joyas que él mismo fabrica y viene desde Caurimare a hacer sus envíos con Ciudad Postal en Caracas.

Se han convertido en todos unos personajes, hay un vendedor intersantísimo que envía Long Plays (Discos de Acetato) el cual viene de Maracay una o dos veces por semana a poner los envíos a nuestra tienda porque tuvo una mala experiencia y le gusta la atención que recibe acá. Él incluso elige quién lo va a atender y deja no menos de 20 discos que son enviados a distintas partes del mundo.

- ¿Cuáles son las principales plataformas por las se vende por internet en Venezuela?

- Principalmente Mercado Libre, Olx e Instagram, la cual recientemente ha tenido un enorme crecimiento. También hay quien vende a través de alguna plataforma propia y a nivel internacional Amazon e Ebay.

- ¿A qué países envían sus clientes?

- Estados Unidos es el principal destino en el caso de los consumibles de las impresoras; en cuanto al caso de los acetatos más hacia Europa, por ejemplo.    

- ¿Qué le ofrecen al vendedor online o "de alto impacto” como ustedes le llaman?

- Nosotros encontramos que habían dos asuntos a resolver. Por un lado el vendedor no quiere hacer cola ni perder tiempo mientras que está haciendo un envío y por el lado de nosotros nos encontramos con que un cliente de este tipo tomaba bastante tiempo en taquilla y fue donde vimos que necesitaba atención personalizada.

De esta manera le ofrecemos la opción de que llame antes y pase directamente a la oficina sin hacer cola con un servicio llamado Prime Time, donde simplemente haces tu cita y sabes que a esa hora te están esperando para hacer tu envío.

También vimos que hay unos que no sólo no quieren hacer cola, sino que también desean tener el control de su envío, así que les ofrecemos su propio sistema instalado (software), donde ellos vienen con su guía hecha la cual pueden suministrar a su cliente ahí mismo, no hacen cola y nosotros sólo recibimos su paquete y lo enviamos. A esto le hemos llamado Professional.

- ¿Qué le brinda Ciudad Postal a un vendedor online que otra agencia no?

- Nosotros lo resumimos en una palabra: comodidad. No tienes que ir a la agencia, y si vas no tienes que hacer cola; y si no quieres hacer ninguna de las dos opciones, vamos a buscarlo, retíralo y hacerlo por ti. La segunda palabra es control total sobre sus envíos.

- ¿Estamos ante una amenaza para las tiendas físicas en Venezuela?

- No lo veo como una amenaza sino como un complemento. Creo que las tiendas físicas difícilmente van a desaparecer. A las personas les gusta ver el producto, revisarlo, tocarlo y tener la posibilidad de hablar con alguien que les dé la información.

Finalmente, el fundador de Ciudad Postal precisó que pese a que este "boom" de los vendedores online surgió, en parte, como resultado de una ley promulgada, espera que esto se vaya "profesionalizando" y sea visto, más allá que una situación circunstancial, como una tendencia mundial, a la vez que informó de una próxima apertura de una nueva Agencia en la ciudad de Barquisimeto, Estado Lara.

Modificado por última vez enViernes, 08 Diciembre 2017 12:11
Derwin Ramirez

Periodista de vocación y venezolano de nacimiento. Me gusta descubrir historias y transmitirlas a través mi teclado. También soy Dj y Locutor. Mi twitter @derwinramirezve

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    ¿Cómo ha evolucionado la televisión en México gracias al internet?
    ¿Cómo ha evolucionado la televisión en México gracias al internet?

    No podemos negar que en los últimos años, la televisión ha experimentado un cambio importante y en gran medida esto ha sido posible gracias a la creciente adopción de los servicios de internet en los hogares mexicanos.



    Por ello, las empresas de televisión han tenido que adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de los usuarios, para ofrecerles servicios cada vez más personalizados y accesibles desde distintos puntos de vista.

    Programación en Demanda

    Uno de los primeros servicios que fueron adoptados por la televisión, fue la programación en demanda, lo cual represento una gran novedad, pues estábamos acostumbrados a programaciones con horarios fijos y establecidos previamente.

    Ahora, muchas empresas de televisión ofrecen dispositivos que brindan guías de televisión interactiva para los usuarios, quienes pueden disfrutar de contenido pasado e incluso puede conectarse a internet para disfrutar desde un solo equipo de sus plataformas de streaming favoritas. Además, también se han implementado aplicaciones para dispositivos móviles, a través de las cuales las personas pueden disfrutar de la programación desde casi cualquier lugar.

    Mayor Participación del Espectador

    El internet le ha dado voz a un mayor número de personas, pues ahora recomendar un contenido o comentar sobre él es algo muy sencillo, pues basta con publicarlo por internet para que su visualización sea básicamente inmediata y su alcance considerablemente amplio.

    Además, este nuevo poder no solo se limita a informar, ya que en algunos caso, la opinión de las personas ha tenido el peso suficiente como para influir en la producción de contenido, provocando modificaciones, cancelando proyecto o incluso retomando algunos que parecían olvidados.

    Mejores Paquetes a Precios Más Accesibles

    Al mismo tiempo, el internet ha traído nuevas competencias para las compañías de televisión, por lo que no solo se han tenido que adaptar, sino también ofrecer un valor agregado a sus servicios que les permitan seguir siendo competitivas.

    De esta forma, empresas como Megacable, introdujeron decodificadores inteligentes que permiten a los usuarios convertir cualquier televisor en uno inteligente. Sky por su parte, comenzó a ofrecer servicios de internet móvil y los paquetes de Dish en HD, no solo incluyen canales en alta definición, sino que también ya incluyen plataformas de streaming como Amazon Prime dentro del paquete.

    De igual forma, esta competencia ha permitido que los precios se regulen, haciéndolos más accesibles a un mayor número de personas. Sin duda estamos presenciando una revolución en los servicios de televisión y es casi seguro que a medida que la tecnología siga progresando la experiencia de los usuarios sé irá haciendo cada vez más personalizada e interactiva, pero por ahora solo nos queda esperar a ver los nuevos avances y disfrutar de los que ya tenemos.

    Escrito el Miércoles, 31 Enero 2024 11:16 en Redes Sociales ¡Deja el primer comentario! Visto 514 veces
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    ¿Desaparecerán los servicios de televisión por cable?
    ¿Desaparecerán los servicios de televisión por cable?

    Las aplicaciones de streaming representan un importante paso en la evolución de los servicios de entretenimiento, pues gracias a estas, actualmente podemos disfrutar de amplias bibliotecas de contenido y una gran flexibilidad y portabilidad.



    Por esta razón, parece que los servicios de televisión por cable han pasado a un segundo plano, pero la realidad es que a medida que la tecnología ha ido avanzando, estos también lo han hecho, adaptándose a las nuevas tendencias. En este artículo analizaremos su situación actual y como es que han evolucionado para seguir siendo una alternativa viable de entretenimiento.

    Adaptación de los servicios de televisión por cable.

    Para poder seguir siendo competitivas, las distintas empresas de televisión por cable que operan en México han tenido que adaptar a las nuevas necesidades y demandas de sus usuarios. De esta forma, los paquetes de tv de paga han incluido nuevos servicios para sus clientes.

    • Video en demanda: o VOD por sus siglas en inglés, son dispositivos que permiten a las personas conectar sus televisores a internet y disfrutar de la programación contratada en diferido y saltar los cortes comerciales.
    • Aplicaciones para dispositivos móviles: existen principalmente dos tipos de aplicaciones móviles, las primeras permiten que los usuarios gestione sus servicios de televisión, haciendo pagos en línea o contratando nuevos canales. Mientras que las segundas son aplicaciones VOD portátiles, para que las personas puedan disfrutar de las bibliotecas de contenido desde cualquier lugar.
    • Plataformas de streaming: incluir dentro de sus paquetes algunas de las plataformas más populares del mercado con un descuento especial, es una de las estrategias más utilizadas por las compañías de televisión, pues ofrece a las personas un precio más atractivo al contratar ambos servicios juntos.
    • Armar los paquetes: son pocas las empresas que han implementado esta medida, la cual consiste en que cada usuario cree su propio paquete seleccionando solo los canales que le interesa, el mejor ejemplo es Dish con su servicio MVS Hub, una plataforma que puede ser contratada de manera independiente.

     

    Razones para contratar televisión por cable

    Si bien es cierto que cada persona contratara el servicio de video que mejor se adapte a sus necesidades, los servicios de televisión de paga ofrece algunas ventajas importantes en comparación con otros servicios digitales, como las plataformas de streaming.

    En primer lugar, nos encontramos su costo, el cual, en promedio, suele ser menor si tenemos en cuenta la diversidad de contenido. Esto quiere decir que un servicio de televisión por cable trabaja distribuyendo el contenido de distintas productoras, por lo que es posible encontrar una mayor variedad de títulos, a diferencia de las plataformas de streaming, las cuales en su mayoría solo cuentan con el contenido de un solo estudio.

    Además, los servicios de televisión por cable nos ofrecen cobertura de eventos en vivo, ya sean noticias, conciertos, deportes o eventos políticos, y aunque algunas plataformas, como Youtube, también cuentan con canales en vivo, la mayoría no lo hacen. Y son estos factores los que permitirán que en un futuro cercano los servicios de televisión de paga no desaparezcan del todo, incluso a pesar de que puedan llegar a convertirse en nuevas plataformas de streaming, es muy probable que sigan manteniendo algunas de estas características que los hacen diferentes.

    Escrito el Viernes, 26 Enero 2024 10:05 en Tecnología ¡Deja el primer comentario! Visto 263 veces
  • Escrito por
    Crean token para recompensar a fanáticos del cine y programas de la televisión
    Crean token para recompensar a fanáticos del cine y programas de la televisión

    Lala, es una comunidad en Discord que busca redefinir lo que significa ser un fans de películas y programas de televisión



    Para recompensar a fanáticos de peliculas, Lala.xyz, crea un token bajo la tecnología blockchain.

    Con la idea de atraer a los "fansmovie" y capitalizarlos, Lala creó un modelo simple; básicamente lanzó un token para poder incentivar y recompensar cada interacción en su comunidad de Discord; es decir, ofrece tokens a cinéfilos por generar reseñas y opiniones, hasta por comprar productos coleccionables de películas que ellos representan.

    El modelo implica asociarse con productoras de peliculas, como es el caso de la productora Red Granite Picture, quien produjo, financió y posee los derechos de propiedad de la película "El Lobo de Wall Street" y tambien ve venderse en distintas plataformas como Ebay, Etsy y Redbubble, posters, fundas para Iphone, franelas o sudaderas con capuchas, entre otros, "sin recibir un centavo".

    También, Lala, trabaja con artistas reconocidos de películas famosas y los ayuda a crear el merchandising o productos oficiales y coleccionables para comercializarlos en su comunidad.

     

    Escrito el Jueves, 21 Diciembre 2023 16:19 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 472 veces
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    Nuevo banco busca ofrecer criptomonedas con la protección de la banca tradicional
    Nuevo banco busca ofrecer criptomonedas con la protección de la banca tradicional

    Las economías inflacionarias parecen ser un mercado apetecible para la banca tradicional y pocos lo están explotando, pero ya surgió un actor



    Llega Xapo Bank, el primer banco en ofrecer acceso a activos digitales con la seguridad y protección de los banco regulados. Xapo, tiene licencia y está registrado en Gibraltar y ofrece un plan de garantía de depósitos.

    En una reciente entrevista a Seamus Rocca, el director ejecutivo de Xapo Bank, dijo; "dadas las presiones inflacionarias y la inestabilidad en muchas áreas de América Latina, los dólares estadounidenses son una reserva global confiable". 

    "Sin embargo, como abrir una cuenta en dólares estadounidenses en la región puede ser difícil, Xapo está tratando de abordar esto, permitiendo a los miembros acceder a las cuentas más fácilmente, con tasas de interés anuales de hasta el 4,1% para ayudar a proteger su patrimonio", añadió.

    Parece surgir una nueva oferta en el mercado cripto

    Debido a que la gran mayoría de los usuarios criptos acceden a sus criptomonedas a través de un intercambio o exchange, Rocca dice "esto, una y otra vez ha demostrado ser un esfuerzo inseguro que pone en riesgo los activos de los clientes, a diferencia de los intercambios, con Xapo no tienes que preocuparte por retirar dinero a un banco porque ya somos un banco, lo que permite una transacción rápida y fácil", aseguró.

     

    Escrito el Miércoles, 06 Diciembre 2023 10:30 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 494 veces
  • Escrito por
    La primera plataforma del mundo dedicada al trading de tokens de seguridad
    La primera plataforma del mundo dedicada al trading de tokens de seguridad

    INX ONE es el primer centro de comercio e inversión de tokens de seguridad regulado por la SEC de E.E.U.U.



    El token INX se convirtió en la primera comercializadadora de tokens de seguridad en ser registrada y aprobada por la Securities and Exchange Commission (SEC) de E.E.U.U., marcando el inicio de una nueva generación de activos digitales regulados.

    La plataforma ofrece una cartera de criptoactivos y tokens de seguridad respaldados por activos del mundo real para el público general. Tambien, es una solución para empresas que buscan respaldar su dinero bajo activos reales a través de tokens de seguridad.

    "Los tokens de seguridad, son el futuro de la inversión. Brindan una nueva vía para que los inversores inviertan en empresas públicas y privadas y se beneficien potencialmente de su crecimiento mientras disfrutan de liquidez desde el primer día", asegura INX One en su plataforma.

    Si bien el token es similar a un valor tradicional, esta nueva forma de financiación registra y verifica los contratos de inversión y la propiedad que la respalda directamente en la red blockchain mediante contratos inteligentes.

    Ya muchos paises de latinoamérica pueden invertir como es el caso de Ecuador y otros no, como es el caso de Venezuela.

    NOTA: Si desea que ampliemos la información deje un "me gusta" o un comentario. 

     

     

    Escrito el Martes, 05 Diciembre 2023 12:11 en Web 3.0 ¡Deja el primer comentario! Visto 629 veces