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Empresa de envíos busca revolucionar las franquicias de su mercado

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Se trata de una franquicia de estilo móvil con la que Ciudad Postal busca replantear los modelos de trabajo de este mercado


 

Recientemente reseñábamos como de acuerdo a Raúl Rivera, CEO de la empresa de servicios de envío y paquetería Ciudad Postal, este mercado estaría presentando un crecimiento que superaría las expectativas que tenían del mismo a inicios del 2018.

Pero este crecimiento no solo se estaría presentando por un mercado cada vez más dinámico y con más actores, sino también por las estrategias que la empresa está llevando a cabo para diferenciarse de los competidores del sector. Una con a que planean la disrupción en los servicios de envío y paquetería es la siguiente.

Un nuevo tipo de franquicia

Rivera explica están comercializando una franquicia de estilo móvil, presentada bajo un esquema Low Cost (bajo costo). La misma tiene como objetivo que los franquiciados trabajen con un estilo similar a Uber y al modelo de negocios bajo demanda, en el que se recibe la solicitud de recolecta de clientes registrados en el sitio web, y un agente móvil (el franquiciado) se encarga de tareas como hacer la revisión, embalaje y registro del paquete, luego lo lleva a una agencia donde este se despacha.

Una vez se ha completado esta parte del trabajo, viene una segunda, en la que el franquiciado ofrece un servicio postventa con el que se encarga de realizar un monitoreo del envío y de brindar servicios especializados al cliente. Al finalizar, el agente gana un porcentaje de la venta con un handling adicional.

Se trata de un sistema pensado principalmente en los envíos internacionales, por lo que todo el trabajo está sujeto a un conocimiento profundo sobre el funcionamiento de los servicios de envío y paquetería. Los requisitos principales son un vehículo autorizado, un computador, y una pequeña oficina, donde luego de pasar una revisión inicial y obtener los identificadores oficiales de la empresa, se puede comenzar a trabajar.

Al tratarse de un estilo de trabajo que aún no se ha posicionado en nuestro país, la empresa busca generar confianza en el consumidor a través de una serie de medidas de seguridad extensas que incluyen el registro de los agentes, el conocimiento sobre sus datos personales, número de placa, así como un rastreo constante a través de cámaras y tecnologías similares.

También existe el modelo tradicional

A pesar de que Ciudad Postal tiene planeado que este tipo de franquicias cambie la forma en la que se prestan los servicios de envío en nuestro país, no dejan de ofrecer una opción más tradicional. Esto quiere decir que se tienen una serie de requerimientos mucho más específicos y un fee de entrada un poco mayor con el que se puede “montar” un local de la marca.

Es importante destacar que la funcionalidad y el desempeño general de cada formato de la franquicia no dependerán de la inversión inicial, sino de las necesidades que tenga el emprendedor, y las posibilidades que este pueda manejar a mediano y largo plazo. Es por eso que la misma no debe utilizarse como una variable para decidirse entre una u otra.

Rivera afirma que hasta ahora no se habían enfocado de lleno en la venta de la franquicia debido a que todavía estaba en fases de desarrollo, no solo desde el punto de vista del funcionamiento y las condiciones de trabajo, sino de la recopilación y análisis de los datos que cada uno de los franquiciados proveyera.

¿Por qué formar parte de la franquicia?

Al tratarse de un mercado que presenta un crecimiento veloz, y en el que posiblemente veamos un incremento en la competencia, le preguntamos a Rivera por qué comenzar a trabajar de la mano de Ciudad Postal sería la mejor opción para el emprendedor venezolano. Su respuesta es sencilla: la estrategia de diferenciación de la marca.

Explica que, por ahora, es la única empresa en la que puede pedirse una cita, la única que brinda asesoría especializada para emigrantes, la única que permite pre-completar los envíos antes de llegar a la agencia, y ahora, la única que tiene una franquicia móvil. Explica que buscan deslindarse de los conceptos de trabajo convencionales que rigen el mercado desde hace 20 años, y es por eso que buscan revolucionar la forma en la que se atiende al cliente en este tipo de negocios.

Para conocer más detalles sobre ambos tipos de franquicia y cómo invertir en ellas, puede visitar el sitio web de Ciudad Postal, o contactarlos directamente a través de los datos de contacto dispuestos en el mismo.

Modificado por última vez enMiércoles, 25 Abril 2018 12:22
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    Uno de los retos a los cuales se enfrentan a diario los dueños de negocio es lograr captar al mejor talento, pues, gran parte del éxito de su empresa radica en contar con un buen equipo de trabajo.

    Esto es un reto para todo emprendedor porque el reclutamiento sería una de las tareas más complejas, ya que son puntuales y definitorias las características que estos deben tener, y por ello en ocasiones se termina contratando a personas que abandonan el barco muy prontamente. Además, una encuesta global de la consultora Moudus reveló que 38% de los CEO están extremadamente preocupados por la disponibilidad de habilidades clave para el crecimiento de la empresa.

    Considerando estos temas, un grupo de emprendedores ha creado una plataforma especialmente diseñada para medir en tiempo real el avance en liderazgo y la eficacia operativa en las compañías, se trata de Human Drive Index (HDI).

    Cómo funciona

    A través de esta plataforma se realiza un diagnóstico inicial a partir de 14 elementos de liderazgo y operativos, entre ellos seguridad y confianza o visión y compromiso, así como de indicadores de desempeño (KPI) que persigue el cliente cada mes, refiere un artículo de la revista Expansión.

    La firma liderada por Paulina Torres, Kirsten Jepsen, Cristina Giacomán y Bernardo Letayf establece que el HDI evalúa diferentes aspectos humanos y operativos como: manejo de tiempo y de equipos, negociación, comunicación, proactividad y responsabilidad, entre otros, para lograr impulsar a las personas a trabajar con una mayor eficiencia, a través de la consistencia y los hábitos adquiridos.

    “Los usuarios pueden ver en la interfaz los datos suaves y duros de cada puesto y su avance. Por ejemplo, si el liderazgo de una persona ha incrementado y si lleva sus objetivos operativos de forma puntual”, señala Jepsen. Los directivos pueden atender las necesidades de crecimiento de sus empleados o aquello que los frena en el mismo momento en que lo necesitan, agrega.

    De acuerdo con el Primer Estudio de Productividad y Liderazgo Empresarial Moudus, realizado a más de 50 firmas de diversas industrias, el 77% de los empresarios considera que los hábitos de sus trabajadores interfieren con su desarrollo; por lo que, mejorando estas características se podría hacer frente a la estadística del Inegi, en la cual indica que dos de cada tres empresas cierran después de cinco años de ejercicio comercial.

    Ejemplo de mejora

    Moudus, empresa que impulsó el proyecto, afirma que puede ayudar a desarrollar el talento. Entre los resultados que han tenido con sus clientes, Japsen menciona el caso de una aseguradora que mejoró las habilidades de liderazgo de ocho colaboradores y redujo el margen de error en sus procesos de ventas. “En tres meses, éste pasó de 9 a 1% y el grupo mejoró su comunicación y su productividad”, afirma la emprendedora.

    Por último, hay que señalar que el dinamismo de la plataforma determina de manera precisa la productividad del capital humano de una empresa, cómo impacta en los estados financieros y la permanencia de la misma.

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