Estudio revela "3 elementos de confianza" que deben dominar los líderes empresariales

De acuerdo a distintos reportes que han surgido a lo largo de las últimas décadas, la confianza que le tiene un equipo de trabajo a su líder (ya sea un gerente, presidente, CEO, etc.) es uno de los elementos más importantes para que la compañía alcance su máximo potencial y que se disminuya la posibilidad de vivir "reveses" complejos.

Es por eso que Jack Zenger, CEO de la empresa de consultoría y liderazgo Zenger/Folkman, publicó recientemente un estudio donde entrevistaron a más de 80.000 gerentes para determinar cuáles son los elementos más importantes para que un líder empresarial pueda ganarse la confianza de su equipo. Lograron amasar las respuestas en 3 elementos:

1. Relaciones positivas

El primer elemento que destaca Zenger puede ser uno de los más intuitivos, ya que la creación de relaciones profesionales positivas entre un líder y su equipo es lo que la mayoría de los empresarios suele buscar. Esto no significa una amistad profunda entre ambas partes, pero sí una relación directa que potencie el rendimiento de ambas partes.

Para generar vínculos de esta naturaleza, los respondientes aseguraron que es necesario mantenerse en contacto con los problemas y preocupaciones de los demás, generar cooperación, resolver conflictos en equipo, dar un feedback honesto que ayude a crecer al empleado, considerar el efecto de las preocupaciones en el desempeño del equipo y balancearlo.

2. Buen juicio y experticia

Puede que para muchos sea complejo, principalmente para los emprendedores que recién se lanzan al mundo empresarial, sin embargo, el buen juicio y el dominio profesional (técnico) de ciertos aspectos es vital para generar confianza en el equipo humano. Si un líder desconoce temas fundamentales, o carece de respuesta ante ciertas problemáticas, la confianza de sus empleados decaerá.

De acuerdo a los respondientes, es posible notar que tenemos la capacidad de generar confianza en este aspecto cuando usamos el buen juicio en la toma de decisiones, no existe resistencia por parte del empleado cuando damos ideas u opiniones, el equipo busca constantemente nuestros conocimientos, nuestra experticia resuelve efectiva y velozmente los problemas que se presentan.

3. Consistencia

Finalmente, Zenger explica que el último elemento para la generación de confianza es que los líderes puedan ser estables en cuanto a lo que dicen y cómo actúan. Una persona que cambie de opinión de forma constante, que no de espacio para realizar pruebas y determinar resultados, y que no cumpla con las promesas que le hace a su equipo, tiene que trabajar en sus capacidades de liderazgo.

Los respondientes aseguran que un gerente que quiera mantener la confianza en cuanto a este aspecto debe ser un buen modelo a seguir (puntualidad, responsabilidad, organización), debe cumplir con los compromisos y promesas (así como hacerles seguimiento), predican con el ejemplo, y no tienen miedo a sobrepasar las expectativas.