Tras recibir 10 mil denuncias diarias lanzan Anauco.net

A finales de agosto, Roberto León Parilli, director de la asociación civil, Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco), anunció en rueda de prensa el lanzamiento de su nueva plataforma web, Anauco.net, donde se les da la posibilidad a los consumidores de realizar denuncias a prestadores de servicios.

Parilli explicó que esta herramienta se creó con la finalidad de gestionar de manera adecuada todas las denuncias que realizan los consumidores, ya que podía recibir hasta 10.000 en un solo día, y no podían ser procesadas por teléfono o correo electrónico.

Esta plataforma busca darle una voz a aquellos consumidores que hayan sido víctimas de atropello o maltrato en un establecimiento prestador de servicios. Una vez que se alcancen 100 denuncias sobre el mismo establecimiento, Anauco buscara organizar y promover la creación de una acción colectiva.

La plataforma también publica noticias, informes y otras secciones para ayudar a los consumidores a saber que piensan los demás sobre un establecimiento específico. Una de estas secciones se encarga de publicar encuestas hechas en redes sociales conocidas como “El Semáforo”, donde le dan a los consumidores la posibilidad de opinar sobre la calidad del servicio que prestan estos.

Como ya se ha visto desde su lanzamiento, la plataforma se irá actualizando poco a poco en cuanto a noticias y servicios para mantener al día sus usuarios, y ayudarlos a mantenerse conectados con las historias de otros consumidores que se hayan visto afectados por alguna mala práctica de un prestador de servicios.