Emprendimiento venezolano busca revolucionar el manejo de RRSS

En los últimos años, Venezuela ha presenciado una de las olas de emprendimiento más importantes de su historia, contando con profesionales que se adentran en la creación de soluciones a los problemas y situaciones a las que se enfrentan los venezolanos cada día.

Como ya lo hemos mencionado, gracias al desarrollo tecnológico global, cada vez es más común ver iniciativas que se enfocan en los diferentes sectores de este mercado. Uno de los que ha cobrado mayor importancia en los últimos años, es el manejo de redes sociales para empresas.

En esta área, Venezuela cuenta con el software Tikket, una solución desarrollada por el emprendimiento SocialGest, que busca revolucionar la forma en que marcas y empresas organizan lo que las personas dicen de ellos en redes sociales y otros sitios de información.

Este software, liderado por los venezolanos José Martorano y Leon Lacourt, tiene como objetivo ayudar a los departamentos encargados del manejo de redes sociales y la imagen digital de la marca, a detectar y organizar lo que sus consumidores e interesados comentan en internet.

"Tikket es una solución para la conversación online. La que ocurre en los comentarios de Instagram, las menciones de Twitter, el muro de Facebook, el chat de tu página web, el correo de atención al cliente e inclusive en tu canal de ventas de MercadoLibre", aseguran a través de su blog oficial.

Para esto, Tikket detecta palabras clave y otro tipo de datos similares para lograr separar los comentarios según las necesidades y cuestionamientos de cada persona. Eso quiere decir que es mucho más sencillo detectar problemas y situaciones que afectan a la empresa.

"Tikket  te da acceso a todas estas conversaciones para que las tengas en un solo lugar, no en cada plataforma, facilitando tu trabajo y el tiempo que pasas contestando. Al centralizar las conversaciones las almacenamos otorgándoles un número de control y permitiendo conservar información de valor asociada como por ejemplo quien es el cliente", explican.

Gracias a esta información, puede agilizarse la toma de decisiones, disminuyendo el tiempo de respuesta y acción, además de mejorar la percepción que tienen las personas sobre la empresa en base a la velocidad de esta para resolver las inquietudes.

Afirman que, a pesar de todos los beneficios que trae la plataforma en estas primeras versiones, el software tiene un potencial mucho mayor, ya que en el futuro incluso podría llegar a catalogar las conversaciones según sentimientos, motivos, importancia del usuario o cliente, entre muchas otras variables que le dan un valor agregado.