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Marketer online caraqueño descubre el error más común de las ventas online

Ángel Ramírez, coach de marketing y ventas, empresario, y fundador de la AMV Ángel Ramírez, coach de marketing y ventas, empresario, y fundador de la AMV

Especiaista en ventas online afirma que luego de varios años de trabajo infructuoso, logró descubrir el aspecto más importante para concretar una venta online


 

 Ángel Ramírez, coach de marketing y ventas, empresario, y fundador de la Academia de Marketing y Ventas (AMV), en entrevista con el periódico El Emprendedor explicó cuál es el aspecto más importante que todo vendedor debe tomar en cuenta al momento convencer a un cliente de comprar un producto.

Ramírez es un ingeniero industrial egresado de la Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO) quien, durante gran parte de la década pasada, brindó apoyo profesional a la estatal petrolera, PDVSA. A pesar de que su formación y su carrera profesional estuvieran relativamente alejadas del mercadeo y las ventas, Ramírez asegura que siempre tuvo esta rama de los negocios entre “ceja y ceja”.

En su tiempo trabajando con la empresa petrolera, se mudó temporalmente a Anzoátegui, más adelante a Güiria (Sucre), y finalmente pide ser transferido a La Guaira, donde desempeña sus últimos años en dicho trabajo. Durante todo este periodo, Ramírez fue desarrollando varias ideas de emprendimiento enfocadas en el mercadeo, una pasión que afirma nació en su etapa universitaria, donde eligió una materia electiva referente al tema.

Explica que sus primeras experiencias adentrándose profesionalmente en el área no funcionaron debido a que no tenía conocimiento práctico en la misma. A pesar de haber tenido un par de oportunidades, en ninguna se produjeron los resultados necesarios, y es entonces que decide buscar un mentor que lo ayudara a desarrollar un verdadero proceso de ventas.

Descubre lo más importante: el cliente

Ramírez venía tratando de hacer intentos de ventas de distintos productos (incluso en negocios de multinivel y online), pero no conseguía resultados. Al contactar con este mentor, se da cuenta de que había un aspecto que estaba ignorando desde un principio: la conversación siempre iba centrada en los productos, pero nunca en los clientes.

Afirma que esta “revelación” surgió al ver trabajar a sus mentores, quienes no hablaban de los productos sino de las personas, y de cómo transformarlas desde el negocio que manejaban. Se da cuenta de que los negocios requieren de una conversación humanizada, que es lo que ayuda al cliente a sentirse atraído hacia lo que hace una empresa.

Se encontró con su incapacidad de generar deseo en las personas, y se preguntó “¿Cómo es posible lograrlo?”. De este modo comenzó a darse cuenta de que la misión del emprendedor es entender cómo se genera valor para que el consumidor se interese en lo que hacemos. Pone como ejemplo a una época de trabajo en la empresa Herbalife, en la que entendió que los motivos para adelgazar de un cliente no son los mismos que el de los demás, sin embargo, el producto sí lo es. Es por eso que el abordaje debe evolucionar de acuerdo a lo que nos cuenta este posible comprador.

Sin embargo, Ramírez no descredita las estrategias que han llevado a estas grandes empresas de ventas y telemarketing hasta donde han llegado, pero sí defiende su postura sobre la importancia de generar un cambio en el proceso de ventas. Asegura que si un cliente tiene la capacidad de entregarle la confianza a un vendedor, este tiene que responder con algo que vaya más allá de un simple producto.

Cambia su estrategia, y finalmente comienza a vender. Afirma que para él esta primera transacción fue muy interesante, en primer lugar porque se trataba de uno de sus propios programas de emprendimiento, que ofrecía en su sitio web. En segundo lugar, porque la venta se hizo en dólares, por lo que entendió todo el potencial que tienen las ventas por internet.

¿Cómo ayuda a los emprendedores a lograr esto?

A pesar de que pueda parecer sencillo (una vez que se conoce este aspecto de las ventas), la realidad es que tener una escucha activa con la que pueda darse con los motivantes adecuados de cada cliente, es una tarea que requiere de conocimientos y práctica. En el caso de Ramírez, esto lo obtuvo al profesionalizarse en el coaching y llevar a cabo decenas de procesos de venta.

Sin embargo, como este no es el caso de todos los vendedores, a finales de 2017 Ramírez dio los primeros pasos hacia la creación la Academia de Marketing y Ventas, en la que se tiene como objetivo principal ayudar a los estudiantes a diseñar su propio proceso de ventas funcional, y adaptable, al mercado en el que se desempeñan.

A través de esta comienza a sistematizar el aprendizaje que obtuvo a lo largo de los años para compartirlo con los emprendedores del país, ayudándolos en el proceso de formación, y brindando apoyo al cliente con el montaje y diseño de todo este proceso de ventas, que incluye el email marketing, telemarketing, y todo el aparataje referente.

Ramírez concluye la entrevista recordándole a los emprendedores que, al momento de vender, no hay nada más importante que conocer realmente a los clientes, y cuáles son esos impulsos que los llevan a tomar decisiones. Quien no tenga esto en cuenta, se encontrará con una serie de barreras infranqueables a lo largo de su trayecto.

Modificado por última vez enLunes, 23 Julio 2018 15:03
El Emprendedor

Somos el primer periódico venezolano de Emprendimiento e Innovación, que inspira, informa y motiva el desarrollo empresarial.

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La Empresa

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    Somos el primer periódico venezolano de Emprendimiento e Innovación, que inspira, informa y motiva el desarrollo empresarial.

    ¿Qué puede aprender Venezuela sobre el apoyo gubernamental al emprendedor?
    ¿Qué puede aprender Venezuela sobre el apoyo gubernamental al emprendedor?

    Las leyes que respaldan a los pequeños empresarios impulsan la producción, innovación e ingresos


     


    A la comunidad de emprendedores que han surgido en diversos países con el pasar de los años y las nuevas necesidades de consumo, no se les estaría tomando en cuenta cómo es necesario, principalmente porque no se cuenta con leyes o políticas públicas que los respalden. Venezuela es un ejemplo de esta situación.

    Sin embargo, existen excepciones. En Chile el presidente Sebastián Piñera promulgó la Ley de Pago a 30 días, que obliga a liquidar las facturas a proveedores del sector público y privado en ese plazo. Cada día de retraso generará intereses. No es la única medida que el gobierno ha implementado en los últimos cinco años a favor del ecosistema de los empresarios.

    En Estados Unidos, Corea del Sur o Israel se han desarrollado leyes que facilitan los negocios, se crean políticas educativas y se invierte en investigación y desarrollo. También, otorgan subsidios a pymes y a emprendedores y se alían con el sector privado para crear fondos de inversión. Pero, ¿con qué ejemplos contamos para impulsar soluciones?

    Países con instituciones que apoyan a los emprendedores:

    • En Colombia, que en 2002 creó el Fondo Emprender, no sólo ha fortalecido la red de incubadora, sino que también destina cerca de 50 millones de dólares al año a fomentar diferentes industrias.
    • En Chile existe la Corporación de Fomento de la Producción (Corfo), agencia gubernamental que otorga subsidios a través de convocatorias a los emprendedores.
    • En España el gobierno anunció una inversión de más de 130 millones de euros para convertir al país en una “nación start-up”, que incluirá un marco legal, medidas fiscales para investigación y desarrollo o el fortalecimiento de la red de emprendedores.

    ¿Qué puede aprender Venezuela de esto?

    Los gobiernos en vez de ver la implementación de estas medidas como algo “tedioso” o “innecesario”, deberían tomar en cuenta que el surgimiento de nuevos emprendimientos podría ser un punto positivo para la economía del país.

    En el caso de Venezuela, aunque se hayan desarrollado múltiples iniciativas para impulsar el emprendimiento, la realidad es que muy pocos han demostrado resultados medibles de su funcionamiento. Del mismo modo, la naturaleza polémica de la política venezolana, cartacterizada por una pugna entre el gobierno y la empresa privada, incrementan la desconfianza hacia el objetivo de estas iniciativas.

    La creación de leyes que respalden o impulsen a los emprendedores contribuye significativamente a la situación económica de un país, pues habrá más fuentes de empleo, producción, innovación e ingresos, todos requisitos indispensables para un desempeño positivo.

    Escrito el Martes, 19 Marzo 2019 10:10 en Mundo ¡Deja el primer comentario! Visto 23 veces
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    La venezolana con la misión de impulsar emprendimientos dedicados a la maternidad
    La venezolana con la misión de impulsar emprendimientos dedicados a la maternidad

    "Esposa y Mamá" es un evento que cuenta con 11 ediciones previas dedicado a apoyar a las marcas venezolanas


     


    Lograr un equilibrio entre el trabajo y ser mamá es algo difícil de encontrar en algunas oportunidades; sin embargo, una influencer venezolana quiere dedicarse a resaltar los aspectos positivos de los emprendimientos relacionados con  la maternidad y demostrar que sí es posible.

    Vanessa Borjas, la empresaria e influencer venezolana en cuestión, es una experta en las redes sociales en las que ofrece consejos sobre cómo ser "una excelente madre" sin descuidar los demás aspectos de la vida.

    La venezolana organiza un evento llamado "Fiesta y mamá", el cual va por 12° edición, en el que se presentan emprendimientos dedicados a la maternidad y la vida familiar.

    Cuándo será el próximo Fiesta y mamá

    Este evento se realizará el próximo 23 y 24 de marzo en el salón Plaza Real del Hotel Eurobuilding, en Caracas.

    “La idea surgió a raíz de querer ofrecer a la comunidad consolidada en mi cuenta 'Esposa y Mamá', una plataforma para dar a conocer diferentes marcas nacionales relacionadas al rubro infantil, maternidad y celebraciones, pero con la finalidad de ir más allá de una simple exposición de productos y servicios”, explicó Borjas.

    En showroom contará con 60 marcas de diferentes como moda infantil, mobiliario, celebraciones, productos de maternidad, alimentos y bebidas, participarán en esta oportunidad, bajo la producción de Doble A Producciones.

    ¿Qué más habrá en el showroom?

    La actividad, además de contar con diversos emprendimientos, ofrecerá charlas y asesorías gratuitas para toda la familia, entretenimiento infantil, snackbar con propuestas gastronómicas y área de lactancia.

    “Esperamos que este nuevo año sea de expansión y crecimiento para nuestras marcas participantes, que juntos podamos construir el futuro que anhelamos con base en trabajo, esfuerzo, constancia y sobre todo creyendo en las posibilidades que aún tenemos como país y como emprendedores”, señaló la influencer.

    Escrito el Lunes, 18 Marzo 2019 14:34 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Visto 72 veces
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    El venezolano que obtuvo permiso para impulsar sus patines electrónicos en España
    El venezolano que obtuvo permiso para impulsar sus patines electrónicos en España

    La empresa de traslado tendrá unidades disponibles en los distritos Centro, Arganzuela, Retiro, Salamanca, entre otros


     


    En algunas ciudades del mundo la forma de trasladarse ha cambiado dramáticamente, pues el autobús, metro o vehículos particulares ya no son indispensables para movilizarse entre el "caos" de las grandes metrópolis.

    Andrés Casanova, fundador de la empresa Mygo, obtuvo licencia para operar patinetes eléctricos compartidos en Madrid, España.

    La compañía de Casanova ya opera en las calles de Madrid casi medio centenar de patinetes (similares a los monopatines) y pronto pondrá en funcionamiento sus nuevos modelos de vehículos como lo es el Mygo E, un tipo de bicipatín.

    Un logro que no sucedió al primer intento

    El ayuntamiento de Madrid negó el permiso a la compañía del venezolano en una primera ocasión, porque no cumplía con las condiciones establecidas por Manuela Carmena, alcaldesa de Madrid desde junio de 2015. Esto no desmotivó al empresario, quien decidió seguir intentando.

    La institución, en esta segunda oportunidad, otorgó la licencia a tres nuevas empresas para operar 461 patinetes eléctricos en la capital. Del total, 90 fueron adjudicados a Mygo.

    Qué ofrece Mygo

    La misión de la compañía es ofrecer cualquier tipo de transporte al ciudadano: Patinetes, bicis, motos, entre otros. A través de la app de Mygo el usuario podrá también reservar cualquier transporte de la compañía y pausar su viaje para usar el mismo vehículo eléctrico cuando desee sin que otra persona pueda utilizarlo.

    El objetivo de la empresa es diseñar un modelo de movilidad multidimensional para proporcionar al usuario diferentes tipos de vehículos eléctricos según las necesidades del trayecto y de las condiciones meteorológicas.

    Para 2019 la empresa de movilidad tendrá unidades disponibles en: los distritos Centro, Arganzuela, Retiro, Salamanca, Chamartín, Tetuán, Chamberí y Ciudad Lineal.

    Escrito el Lunes, 18 Marzo 2019 10:02 en Emprendedores ¡Deja el primer comentario! Visto 115 veces
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    Mexicano innova con modelo de inversión para incrementar producción agrícola
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    Gracias a su idea, ha logrado recaudar alrededor de $5 millones para producir y comercializar aguacate


    Escrito el Lunes, 18 Marzo 2019 06:30 en Mundo ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 72 veces
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    Plantean crear fondo de inversión para recuperación petrolera de Venezuela
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    Se trata de una iniciativa de inversión con una valoración estimada en 3 millardos de dólares


     

    Escrito el Sábado, 16 Marzo 2019 07:00 en Dinero ¡Deja el primer comentario! Leer más... Visto 108 veces